تويوتا نامي است كه بيش از يك خودروساز معنا مي دهد. تويوتا نمادي است از توسعه قوي يك شركت، از كسب و كار خانوادگي به يك شركت حقيقتا جهاني. شايد اگر همت و رؤيا و خطرپذيري كيشيروتويودا در راه‌اندازي خط توليد موتور گازوئيلي كوچك در گوشه اي از كارخانه ريسندگي پدر خود نبود امروز چنين تويوتاي متفاوتي وجود نداشت. تويوتا نمادي است از مديريت موفق و مبتكر كه بسياري ايده ها و انديشه هاي خلاق نظير نظام آراستگي (5S)، بهبود مستمر (كايزن)، سيستم كانبان، سيستم توليد ناب و JIT را به دنيا عرضه كرده است. همين ريشه هاي اصيل و مقوي است كه درخت تناور تويوتا را به گونه اي تقويت كرده است كه هر رقيبي را در برابر خود كنار مي زند و دور نيست كه در آينده بسيار نزديك با پشت سر گذاشتن دو رقيب نزديك خود، در جايگاه برترين خودروساز جهان بنشيند و برتري بلامنازع خود در ژاپن را به سراسر دنيا تسري دهد. توليد حدود 8 ميليون خودرو در سال كه نزديك نيمي از آن در خارج از ژاپن توليد مي شود، دستاورد اندكي نيست. اما رهبران تويوتا بيش از آنكه به اعداد بينديشند، آن گونه كه در فلسفه مديريت خود تاكيد كرده اند، به ارزشها مي بالند و همانها را عامل پايداري موفقيت و سرآمدي شركت خود مي دانند.

تاريخچه
تويوتا در ابتداي قرن بيستم به عنوان يك كارخانه ريسندگي وجود داشت. ساكيشي تويودا كه سالها در راه شغل پدر خود، يعني فروش فرش فعاليت مي كرد اين كارخانه را راه انداخته بود و در سال 1894 باهوش سرشار خود يك ماشين بافندگي صنعتي ابداع كرده و ساخته بود. او در سال 1924 نوع تمام اتوماتيك آن را ساخت و دو سال بعد كارخانه اتوماتيك ريسندگي تويوتا، پابه عرصه وجود نهاد. پسر كنجكاو و مستعد او، كيشيرو كه در رشته مهندسي مكانيك از دانشگاه توكيو فارغ التحصيل شده بود دركارخانه پدر مشغول به كار شد اما همه توجه و همت او صرف توليد موتور خودرو شد. در سال 1930 كيشيرو تحقيق بر روي موتورهاي گازوئيلي را آغاز كرد و سه سال بعد بخش خودرو را در قسمت كوچكي از كارخانه ريسندگي پدر راه انداخت. در سال 1935 اولين كارخانه خودرو تويوتا آغاز به كار كرد و سال بعد لوگوي تويودا به تويوتا تغيير يافت. يك سال بعد يعني سال 1937 شركت تويوتاموتور به طور رسمي افتتاح شد. بدين ترتيب يكي ازموفق ترين كارخانجات ريسندگي ژاپن در بين دو جنگ جهاني با تغيير گرايش، به كارخانه خودروسازي تبديل شد. تلاش و همت كيشيرو تويودا باعث شد كه از دل كارخانه پدر، كارخانه جديد تأسيس شود.
در ابتدا خود كيشيرو به عنوان قائم مقام شركت جديد عمل مي كرد و در سال 1941 به عنوان مديرعامل مشغول به كار شد. بلافاصله پس از راه افتادن شركت جديد، اصول مديريتي نويني در اداره كارخانه به كار گرفته شد. در سال 1938 سيستم JIT به كار گرفته شد. دو سال بعد مؤسسه تحقيقاتي تويوتا افتتاح شد. سال 1951 سيستم پيشنهاد ايده‌هاي خلاق در تويوتا فعال شد. سال 1973 مركز طراحي و سال بعد مركز آموزش افتتاح شد. اولين محصول تجاري شركت تويوتا، كاميون 5/1 تني G1 بود. در طي جنگ جهاني دوم تمام كارخانه دراختيار جنگ بود و براي ارتش كاميون توليد مي كرد. تاچند سال بعد از اتمام جنگ نيز، اشغالگران اجازه توليد خودرو به تويوتا ندادند. در سال 1952 با مرگ كيشيرو، مسئوليت شركت برعهده ايجي تويودا پسر عموي او قرار گرفت. ايجي به همراه پسر كيشيرو، شوئي شيرو تويودا و طي سالهاي بعد تويوتا را به يكي از شركتهاي بزرگ خودروسازي جهان تبديل كردند. در سال 1977 مركز فني تويوتا در آمريكا افتتاح شد و سال 1984 همكاري تويوتا با جنرال موتورز در آمريكا صورت گرفت. پس از ايجي، تايچي اونو مسئوليت شركت را به عهده داشت و در استقرار سيستم توليد تويوتا بسيار همت گماشت و اصول راهنماي تويوتا را در سال 1992 منتشر كرد.

سيستم توليد تويوتا (TPS)
تويوتا يك شركت معمولي توليد خودرو نيست. از همان آغاز راه اندازي شركت، اصول و مباني بكر مديريتي در شركت به كار گرفته شد. اين همان وقتي بود كه كيشيرو جوان در كارخانه ريسندگي پدر خود با ايده گيري استفاده از نوار نقاله، خط مونتاژ توليد موتور گازوئيلي كوچكي را با كمك مهندسان جوان ديگر راه انداخت. پدر كيشيرو معتقد بود هيچ فرايندي را نمي‌توان كامل ناميد و هميشه جايي براي بهبود وجود دارد و همين انديشه بهبود بود كه فرايند كايزن يا بهبود مستمر را در تويوتا نهادينه كرد. ماجراي تولد شركت جديد توليد خودرو در گوشه كوچكي از كارخانه ريسندگي پدر، انديشه ساده و جمع و جور كاركردن و بي ريخت و پاش بودن و آراسته بودن محيط كار را در ذهن و دل كاركنان شركت جديد جاي داد و بدين ترتيب تويوتا، سيستم توليدي به دنيا عرضه كرد كه به سيستم توليد ناب (LEAN) شهره گشت.

سيستمي كه مبتني بر انديشه ناب بود. ساكيشي تويودا پدر كيشيرو همواره مي گفت: اگر هم كامل بودن دور از دسترس باشد اما فرايند تلاش براي دستيابي به آن منجر به نتايج مطلوبي مي شود. اين سيستم در دهه 80 توسط غربي ها به كار گرفته شد.
بنيان سيستم توليد تويوتا، فلسفه حذف كامل اتلافهاست. كيشيرو معتقد بود شرايط ايده آل براي توليد وقتي است كه ماشين آلات و افراد با هم كار كنند تا بدون هيچگونه اتلافي ارزش افزوده ايجاد شود. اونوتايشي مهندس جواني كه در سال 1932 به تويوتا پيوست در توسعه انديشه كايزن در تويوتا نقش مهمي داشت. او با ابداع سيستم كانبان، بعد ديگري از سيستم توليد تويوتا را عرضه كرد و با دمينگ و ايشيكاوا همكاري نزديكي داشت. تايچي اونو پيشتاز سيستم توليد تويوتا در دهه 50، براين باور بود كه بزرگترين مشكل وقتي است كه هيچگونه مشكلي وجود نداشته باشد. او به طور مستمر به كاركنان مي گفت به هر موضوعي كه برخورد مي كنيد پنج بار بپرسيد «چرا»؟ مثالي كه خود او مي زد يك روبوت جوشكاري بود كه در وسط كار متوقف مي شود و با اين پنج پرسش، ريشه مشكل به دست مي آيد. چرا روبوت متوقف شد؟ زيرا مدار آن بيش از حد بار كشيد و فيوز سوخت. چرا مدار بيش از حد بار كشيد؟ زيرا ياتاقانها به خوبي روانكاري نشده بودند. چرا ياتاقانها خوب روانكاري نشده بودند؟ زيرا گردش پمپ روغن ناقص صورت مي گيرد. چرا گردش روغن به خوبي صورت نمي گيرد؟ زيرا خروجي آن با آشغالهاي فلزي مسدود شده است. چرا خروجي آن مسدود شده است؟ زيرا فيلتري روي پمپ وجود ندارد. بدين ترتيب پاسخ مشكل پيدا مي شود. اونو معتقد بود علت ريشه اي مشكلات را كشف كردن، خود عامل و كليد حل مشكلات بعدي است. داده ها در توليد مهم است اما واقعيت (FACT) مهمتر است. پس بايد عميق نگاه كرد و به ريشه رسيد.
در سيستم توليد تويوتا، موارد زير به كار گرفته شده است:

_ توليد به هنگام (JIT)
JIT روشي است كه در آن هر قطعه، درست در هنگامي كه به آن نياز است توليد مي شود و هيچ مقداري در انبار وجود ندارد. به عبارت ديگر، سوال در JIT اين است: چه چيز نياز است؟ چه وقت نياز است؟ چه مقدار نياز است؟ بدين ترتيب مي توان اتلافها را حذف كرد و بهره وري را افزايش داد. با صفر كردن موجودي انبار، هزينه هاي نگهداري كالا در انبار حذف مي شود. لازمه اين كار ارتباط بسيار قوي با تامين كنندگان قطعات و مديريت صحيح زنجيره تامين است. ايده JIT توسط تايچي اونو به خوبي توسعه داده شد. شايد ايده اوليه طرح چنين رويكردي، كمبود فضا و امكانات توليد در بخشي از كارخانه توليد موتور خودرو بود كه كيشيرو تويودا در كارخانه ريسندگي پدر خويش راه انداخته بود.

_ كانبان
كانبان يك سيستم متفاوت و متمايز كنترل است. وقتي در ايستگاه كاري به قطعه اي نياز است، اين نياز اطلاع داده مي شود و سپس قطعه به سرعت توليد و حمل مي شود به گونه اي كه وقفه اي در توليد پيش نيايد. كانبان يك لغت ژاپني است به معني كارت، بليط و علامت. كانبان در سيستم توليد تويوتا ابزاري است براي مديريت جريان و توليد مواد. به كانبان، روش سوپرماركت نيز گفته مي شود زيرا ايده اوليه از فروشگاههاي تجاري بزرگ گرفته شده كه از كارتهاي كنترل استفاده مي كنند و كليه اطلاعات مربوط به محصول مثل اسم، كد، محل انبار و مانند آن در كارت نوشته مي شود.

_ JIDOKA
اين مفهوم توسط مؤسس تويوتا، ساكيشي تويودا مطرح شد. JIDO به مفهوم اتوماسيون است و JIDOKA يعني اتوماسيون با نگرش انساني؛ يعني ماشيني كه به آساني حركت مي كند و تحت پايش و نظارت يك اپراتور است. JIDOKA بر ديدن مسائل تمركز دارد و به ساخت محصولات بسيار كيفي منجر مي شود. در اين ديدگاه كيفيت بايد در طي فرايند توليد به دست آيد.

فلسفه و چشم انداز تويوتا
چشم انداز شركت تويوتا چنين است: ما قصد داريم براساس اصول راهنماي خود در توسعه پايدار جامعه و زمين مشاركت داشته باشيم. بدين منظور تعامل باز و منصفانه مديريت با ذينفعان، كاركنان، محيط زيست، جامعه و شركاي كسب و كار بسيار مهم است. ما عمليات كسب و كار خود را يكپارچه و صادقانه انجام مي دهيم.

فرهنگ سازماني و ارزشها
ساكيشي تويودا بنيانگذار شركت نساجي تويوتا، در سال 1935، پنج اصل اساسي تويوتا را بدين شرح اعلام كرد:
1 – همواره وظيفه شناس باش و در شركت و در همه خوبي ها سهمي داشته باش.
2 – همواره كوشا و خلاق باش و بكوش جلوتر از زمان خود باشي.
3 – همواره به اقدام دست بزن و از اتلاف وقت بپرهيز.
4 – همواره بكوش تا فضاي گرم و دوستانه اي در محيط كار برقرار سازي.
5 – همواره به ياد خدا باش و بكوش تا شكر نعمتهاي او را به جا آوري.
اين اخلاق نامه تويوتاست. در سال 1992 اصول راهنماي تويوتا منتشر و در 1997 ويرايش شد. اين اصول راهنما، فلسفه شركت را خلاصه مي كند و چشم انداز شركت را ارائه مي دهد. اين اصول هفت گانه عبارتند از:
1 – احترام گذاشتن به زبان و روح قانون هر ملت و گشاده بودن و صادق بودن فعاليتهاي شركت درجهت اينكه يك شهروند جهاني خوب باشد.
2 – احترام به فرهنگ و آداب هر ملت و سهيم شدن در توسعه اقتصاد و اجتماع از طريق فعاليتهاي شركت در جامعه.
3 – وقف كردن خود براي توليد محصول ناب و ايمن و بهبود كيفيت فعاليتهاي خود در هر كجا.
4 – خلق و توسعه فناوري هاي پيشرفته و توليد محصولات و خدمات نمونه و برجسته كه نيازهاي مشتريان جهاني را برآورده سازد.
5 – فرهنگي را در شركت ايجاد كنيد كه خلاقيت فردي و ارزشهاي تيمي را بگسترد، درعين اينكه اعتماد متقابل را ارج مي نهد و احترام كاركنان و مديران را درنظر مي گيرد.
6 – رشد و توسعه را ازطريق مديريت نوآوري دنبال كنيد.
7 – با شركاي كسب و كار در تحقيقات و خلق رشد پايدار و سود متقابل كار كنيد.
در سال 2001 راه تويوتا (TOYOTA WAY) منتشر شد كه در آن ارزشها و روشهاي مشاركت افراد در سازمان جهاني تويوتا بيان شده است. راه تويوتا به روح تويوتا در توليد اشاره دارد و در سراسر دنيا گسترده شده است. اصول 14گانه راه تويوتا عبارت است از:
1 – تصميمات مديريتي را براساس فلسفه بلندمدت شركت اتخاذ كنيد حتي اگر اهداف مالي كوتاه مدت را پاسخ نگويد.
2 – فرايند مستمري براي به سطح آمدن و كشف و شناخته شدن مسائل و مشكلات ايجاد كنيد.
3 – براي اجتناب از توليد بيش از حد، از سيستم توليد ناب استفاده كنيد.
4 – فشار كار را متعادل كنيد (مثل لاك پشت كار كنيد نه مثل خرگوش).
5 – فرهنگ توقف كار براي حل مشكل را ايجاد كنيد تا كيفيت عالي درهمان اولين زمان توليد به دست آيد.
6 – اهداف و فرايندهاي استانداردشده، اساس بهبود مستمر و توانمندسازي كاركنان است.
7 – از كنترل چشمي استفاده كنيد تا مسئله و مشكلي پنهان نماند.
8 – تنها از فناوري پايدار و آزموده شده استفاده كنيد تا به افراد و فرايندهاي شما خدمت كند.
9 – رهبراني پرورش دهيد كه كار را كاملا درك كنند، براي زندگي فلسفه داشته باشند و آن را به ديگران تعليم دهند.
10 – افراد و تيم هايي كه فلسفه شركت شما را دنبال مي كنند توسعه دهيد.
11 – با كمك به توسعه شبكه وسيع شركا و تامين كنندگان خود به آنها احترام بگذاريد.
12 – راه بيفتيد و براي درك موقعيتها، خودتان آنها را ببينيد.
13 – در هنگام تصميم گيري همه راههاي ممكن را ببينيد و به اجماع و توافق جمعي برسيد و گرچه آهسته تصميم مي گيريد اما پس از آن سريعا تصميم را اجرا كنيد.
14 – ازطريق انعكاس بي رحمانه مشكلات و بهبود مستمر، يك سازمان يادگيرنده ايجاد كنيد.
15 – اصل تويوتا كه راه تويوتا را تشكيل مي دهد بيشتر از آنكه ابزار بهبود باشد، يك فرهنگ است. در اين فرهنگ ارزش افزايي سازمان ازطريق توسعه افراد به دست مي آيد. فرايند درست، نتايج درست به بار مي آورد. به حل ريشه اي مسائل پرداخته مي شود و توسعه يادگيري سازماني هدف قرار مي گيرد.

فروش
درآمد خالص شركت تويوتا در سال 2005، 8/185 ميليارد دلار و سود خالص آن 12/12 ميليارد دلار بوده است. اين درآمد با توليد 647/711/7 خودرو به دست آمده است. از اين مقدار، 4684965 خودرو در ژاپن توليد شده و بقيه در خارج از ژاپن. هم اكنون تويوتا پس از جنرال موتورز با درآمد 6/192 ميليارد دلار و دايملر كرايسلر با درآمد 1/186 ميليارد دلار سومين خودروساز برتر جهاني و نخستين خودروساز ژاپن است. رشد روزافزون تويوتا به گونه اي است كه به زودي رقيب دوم خود را پشت سر خواهد گذاشت و دور نيست كه با عقب گذاشتن جنرال موتورز به غول برتر خودروسازي جهان تبديل شود.

تويوتا در سراسر ژاپن 12 كارخانه توليدي دارد. بازار خارجي تويوتا 170 كشور و منطقه را دربرمي گيرد. شركتهاي توليدي خارجي سازنده تويوتا 52 شركت و در 27 كشور جهان پراكنده است. در سال 2005، در ژاپن 65798 نفر در كارخانه هاي شركت كار مي كرده اند كه با احتساب 523 شركت زنجيره تامين كه 231 شركت آن در خارج از ژاپن مستقر است، اين تعداد به 285977 نفر مي رسد. در سال 2005، تويوتا 812 ميليارد ين در زمينه تحقيق و توسعه هزينه كرده است. آخرين دستاورد فناوري تويوتا، توليد خودروي هيبريدي سينرژي است متشكل از دو منبع قدرت: موتور الكتريكي و موتور گازي / بنزيني. در اين فناوري امكان صرفه جويي در مصرف سوخت، صداي كمتر و رانندگي بهتر تعبيه شده است.

مديرعامل
بنيانگذار اوليه شركت، ساكيشي تويوداست كه اولين كارخانه ريسندگي اتوماتيك را در ژاپن به راه انداخت. بسياري از ايده هاي خوب مديريتي مانند بهبود مستمر كه بعدها در تويوتا به كار گرفته شد، از اوست. ساكيشي مي گفت: پنجره را بازكن، دنياي بزرگي در بيرون وجود دارد. كيشيرو تويودا پسر ساكيشي، در گوشه اي از كارخانه پدر، خط توليد موتور گازوئيلي راه انداخت و در سال 1935 با توليد اولين خودرو مدل A1 و سال بعد مدل AA رؤياي توليد يك خودرو شخصي را تحقق بخشيد. هم اكنون كاتسواكي واتانا‌به مديرعامل تويوتاست. او هماهنگي با مردم، جامعه و محيط را سرلوحه شعار خود قرار داده و مي گويد: هدف ما اين است كه يك شهروند جهاني خوب باشيم. برخي از شعارهاي تويوتا در طي اين سالها كه از زبان مديران عامل بيان شده چنين است:
- مشتري حرف اول را مي زند، سپس نوبت فروشنده است و در آخر سازنده قرار دارد.
- راه كسب تجربه، مواجهه با چالشهاست.
- كيفيت را ازطريق كار تيمي نگه دار.
- فكر خوب، محصولات خوب
- متفكر، نوآور و خلاق باش.
- خودت، با تلاش خود، از حرمت خود دفاع كن.
- ما دستاوردهاي بزرگ را با زحمات خود به دست آورده ايم.
- كيفيت درحين فرايند ساخته مي شود.
- اعتماد رمز موفقيت است.

آينده
تويوتا چشم انداز جهاني خود را براي سال 2010 ارائه داده است. اين چشم انداز تصوير جديدي براي تويوتا در آينده ترسيم مي كند: خلق خودروها و جامعه خودرو محور كه در آن افراد مي توانند با سهولت و ايمني رانندگي كنند. براي دستيابي به اين مقصد، بايد موازانه اي بين كمينه كردن و بيشينه كردن وجود داشته باشد. كمينه كردن، چشم انداز و فلسفه تلاشهاي تويوتاست در به حداقل رساندن جنبه هاي منفي خودرو مانند تاثيرات مخرب زيست محيطي، ترافيكي و تصادفات. بيشينه كردن، فلسفه و چشم انداز تويوتاست در بيشتر كردن جنبه هاي مثبت خودرو مانند راحتي، سرگرمي، مشعوف ساختن و مهيج كردن. تشديد موثر اين دو رويكرد، حركت پايدار را درپي دارد.

منابع
1 – www.toyota.co.jp
2 – www.fortune.com

از زماني كه پل گالوين در سال 1928 شركت توليدي گالوين را تأسيس كرد، 20 سال زمان كافي بود تا او و برادرش بخوبي درزمينه راديوهاي خودرو خبره شوند و عنوان صوت در حركت را (موتورولا) بر شركت خود بپسندند. اين زماني بود كه موتورولا جهت حركت آينده خود را مشخص كرده بود. دريافت پيام فضانوردان آپولو11 از كره ماه توسط راديوي موتورولا در تثبيت موقعيت و كيفيت محصولات شركت بسيار موثر بود. كوشش بي‌وقفه در امر بهبود محصولات، موتورولا را به ابداع متدولوژي شش سيگما رهنمون شد و شركت توانست يك بيان استاندارد و مشترك جهاني را در سنجش كيفيت به نام خود ثبت كند. موتورولا در بعد منابع انساني و تدوين استراتژي‌هاي اين حوزه نيز سرآمد است. تجربه موتورولا نمونه روشني است كه منطق و فرايند توسعه استراتژي قدرتمند منابع انساني را مبتني بر مفاهيم و بهترين فعاليتها نشان مي دهد. موتورولا در حوزه اصلي كار خود، يعني تلفن همراه موفق عمل كرده و بيش از 17 درصد بازار را دردست خود گرفته است. با اين حال، زاندر مديرعامل شركت در فكر افزايش سهم شركت از بازار سه ميليارد دستگاه تلفن همراه در سال 2010 است.

تاريخچه
در سال 1928، پل گالوين و برادرش ژوزف، شركت توليدي گالوين را در شيكاگو تأسيس كردند. اولين محصول شركت، يك الميناتور باتري بود كه كه امكان استانداردشدن باتري‌هاي راديو را با جريان الكتريكي لوازم خانگي فراهم مي ساخت. در سال 1930، راديوي موتورولا عرضه شدكه جزو اولين راديوهاي موفق تجاري خودرو بود. مؤسس شركت، نام موتورولا را براي اين محصول انتخاب كرده بود كه مركب از كلمه موتور (كه به MOTORCAR يعني خودرو اشاره دارد) و OLA به معناي صداست و معناي آن صوت درحركت بود. درهمين سال گيرنده راديويي براي ماشين‌هاي پليس نيز عرضه شد. در آغاز دهه 40، گوشي راديويي بي‌سيم دوطرفه توليد شد. يك سال بعد اولين سيستم راديويي دوطرفه FM خودرو و دو سال بعد نوع قابل حمل پشتي اين سيستم با برد 32 – 16 كيلومتر عرضه شد. اولين خدمات مكالمه راديو تلفني در خودرو توسط موتورولا در سال 1946 ارائه شد. در سال 1947، نام شركت از شركت توليدي گالوين به موتورولا تغيير يافت. درهمين سال اولين تلويزيون خانگي عرضه شد كه 100 هزار از آن به فروش رفت. در سال 1955 اولين ترانزيستور ژرمانيمي پرقدرت تجاري براي راديوهاي خودرو در جهان عرضه شد. اين اولين نيمه هادي شركت با توليد انبوه بود. يك سال بعد، رابرت گالوين پسر مؤسس، به عنوان رئيس شركت منصوب شد. در سال 1958 اولين راديوي تمام ترانزيستوري دوسويه خودرو و در سال 1963 اولين تيون تلويزيون رنگي توسط موتورولا عرضه شد. در 1969، يك راديوي موتورولا، اولين كلمات را از فضانوردان مستقر در ماه به زمين مخابره كرد. اين وسيله، ارتباطات آپولو 11 - با زمين را انجام مي داد. در 1973 پروتكل سيستم تلفن همراه توسط شركت ارائه و سال بعد اولين گوشي تجاري تلفن همراه با نشان DYNA TAC با وزن 794 گرم عرضه شد. در 1986 موتورولا فرايند بهبود كيفيت شش سيگما را ابداع كرد. شش سيگما يك زبان جهاني مشترك براي سنجش كيفيت فراهم ساخت و به يك استاندارد جهاني تبديل شد. در 1990 اولين استاندارد فني تمام ديجيتال تلويزيون ارائه شد.
در سال 1991 اولين سيستم ماهواره اي ديجيتال براي تلفن‌هاي همراه با استفاده از سيستم جهاني (GSM) عرضه شد. چهار سال بعد، اولين پيام‌گير (PAGER) دوسويه براي دريافت پيامهاي متني و پست الكترونيك توسط موتورولا ابداع و عرضه شد. اين وسيله با اتصال به رايانه، توانايي دريافت پيامهاي بسيار بلند را نيز داشت. در 1996 سبكترين و كوچكترين گوشي تلفن همراه با وزن 88 گرم عرضه شد. در سال پاياني قرن پيش نيز موتورولا اولين تلفن همراه تركيبي را با راديويي دوطرفه، پيام‌گير متني و قابليت جستجو در اينترنت، پست الكترونيك و فاكس عرضه كرد. اولين شبكه خدماتي تلفن‌هاي همراه نيز به همراه شركت سيسكو راه‌اندازي شد. در سال 2003 اولين گوشي تلفن همراه A760 مركب از سيستم لينوكس و فناوري جاوا به بازار آمد. يك سال بعد نيز تلفن همراه با ضخامت 9/13 ميليمتر با ويژگيهاي خاص مواد به كار رفته در آن عرضه شد. در 2006، موتورولا مدال ملي فناوري 2004 را به پاس 75 سال تلاش و رهبري توسعه فناوري الكترونيك در ارتباطات تلفن همراه دريافت كرد.
درهمين سال موتورولا تلفن همراه صفحه تماسي با الفباي چيني در آسيا عرضه كرد. در ابتداي سال 2007 نيز موتورولا با شركت SYMBOL TECHNOLOGIES ادغام شد. اخيرا موتورولا در بين 100 شركت شهروند آمريكايي در عمليات زيست محيطي و رسالت اجتماعي چهارم شد. اين چهارمين باري بود كه شركت در جرگه 10 شركت برتر در اين زمينه قرار مي گرفت.

حوزه فعاليت
موتورولا همواره رويكرد تنوع مرتبط را براي پرتفوي خود انتخاب كرده است. او همواره كنترل هزينه، نوآوري، ارتباطات و اولين بودن در بازار را به عنوان مزيتهاي رقابتي خود تقويت كرده است. سه واحد اصلي كسب و كار شركت عبارت است از: شبكه ها، تلفن همراه و حوزه ارتباطات خانگي. بيش از 32600 تامين كننده مختلف تقريبا نيمي از فعاليت تامين مواداوليه، فرايندها و ساخت را برعهده دارند.

چشم انداز
چشم انداز موتورولا عبارت است از: تدارك مراكز ارتباط بي‌سيم براي ارتباط افراد و اشيا در كار، در خانه و خارج از خانه در سراسر جهان.

فرهنگ سازماني
موتورولا دو موضوع را تحت عنوان «باورهاي اصلي» خود كه همواره بر آن عمل كرده است معرفي مي كند: درستي و احترام به مردم. موتورولا بر اين باور است كه گرچه زمان تغيير مي كند، محصولات و مردم و مشتريان نيز تغيير مي كنند، اما آنچه تغيير نخواهد كرد تعهد آنها به باورهاي اصلي خود است. موتورولا به منظور ايجاد فرهنگ مطلوب خود، پنج فعاليت منابع انساني را كه بايد ايجاد شود يا بهبود يابند شناسايي كرده است:
1 – توسعه رهبري؛
2 – طراحي كار و سازمان؛
3 – مديريت عملكرد؛
4 – ارتقا؛
5 – بررسي واقعيات بيروني.

منابع انساني
موتورولا در ايجاد يك استراتژي قدرتمند منابع انساني گامهاي خوبي برداشته است. تيم رهبري منابع انساني، از آنجا كه ارتباط كاري نزديكي با مديران ارشد صف دارد، فرهنگ موردنياز رقابتي را بخوبي شناسايي كرده است. بدين جهت همواره در كتابهاي معتبر از استراتژي منابع انساني موتورولا به عنوان الگو در اين زمينه ياد مي شود. حدود 70 هزار نفر كاركنان شركت كه 67 درصد آن مرد و بقيه زن هستند در سراسر جهان به تفكيك زير كار مي‌كنند.
41 درصد آمريكا، 34 درصد آسيا، 18 درصد اروپا، خاورميانه و آفريقا و 7 درصد آمريكاي لاتين.

تحقيق و توسعه
حوزه هاي اصلي تحقيق و توسعه در موتورولا عبارت است از: شبكه ها، محيط‌هاي چندرسانه اي، ارتباطات ديداري، انرژي، RF، سيستم‌هاي گفت و شنود صوتي، نرم افزار، بي‌سيم، فناوري زيست محيطي و فناوري نانو. موتورولا داراي 12 آزمايشگاه مجهز و بزرگ، 23 مركز توسعه و 19 مركز نرم افزار درجهان است. 25 هزار مهندس، كه حدود 35 درصد كاركنان شركت را شامل مي شود، در اين حوزه مشغول فعاليت هستند. 15 هزار نفر از اين تعداد مهندس نرم افزار هستند. 50 مخترع كه هريك بيش از 20 اختراع ثبت شده دارند با موتورولا همكاري مي كنند. مجموع اختراعات ثبت شده شركت در سطح جهاني به 21300 عدد مي رسد. هزينه شركت در حوزه تحقيق و توسعه بيش از چهار ميليارد دلار است.

فروش
در سال 2006، موتورولا با فروش 8/36 ميليارد دلاري و سود 5/4 ميليارد دلاري توانست رتبه 152 را در بين 500 شركت برتر جهاني كسب كند. حوزه عمليات شركت در 73 كشور جهان گسترده است. تفكيك حوزه هاي فروش عبارت است از: آمريكا 44 درصد، اروپا 15 درصد، آسيا 22 درصد كه نيمي از آن صرفا متعلق به چين است. آمريكاي لاتين 10 درصد و ساير بازارها 9 درصد. توزيع درآمد شركت در حوزه هاي مختلف فعاليت آن چنين است: دستگاههاي تلفن همراه 66 درصد، شبكه‌ها 26 درصد و ارتباطات خانگي 8 درصد. با اين ميزان درآمد، شركت موتورولا پس از نوكيا كه در رتبه 131 فهرست شركتهاي برتر قرار دارد، در جايگاه دوم و جلوتر از شركتهايي مانند سيسكو، اريكسون و آلكاتل قرار گرفته است. در حوزه تلفن همراه، شش شركت نوكيا، موتورولا، سامسونگ، LG سوني اريكسون و زيمنس حدود 80 درصد سهم بازار جهاني را دراختيار دارند. نيمي از اين سهم متعلق به نوكيا و موتورولاست. موتورولا در سال 2004، بيش از 144 ميليون دستگاه تلفن همراه فروخت كه حدود 7/17 درصد بازار جهاني را شامل مي شود. موتورولا در اين زمينه در آمريكا مقام اول را داراست. فروش تلفن همراه دردنيا در مرز يك ميليارد دستگاه است.

مديرعامل
گرچه تأسيس و راهبري موتورولا با خانواده گالوين، يعني پل به عنوان بنيانگذار و برادرش ژوزف به عنوان همكار و سپس رابرت پسر پل بوده است، اما مدتي است كه هدايت مجموعه از خانواده گالوين فراتر رفته است. از سال 2004، ادوارد زاندر، يك مهندس برق، به سمت مديرعاملي مجموعه منصوب شده است. تاكيد او همواره بر اين است كه افراد بايد كارهاي درست انجام دهند و بدون عذر و اشتباه كار كنند. گرچه موتورولا در دو دهه اخير بر كشتي موقعيت سوار بوده و سهم بازار و سودآوري شركت افزايش چشمگيري داشته است، اما مديرعامل كنوني بر مسئوليت اجتماعي شركت تاكيد مي كند و استفاده از قدرت سرشار كسب و كار جهاني شركت را براي فايده‌رساني به مردم ضروري مي داند. او دايره مسئوليت اجتماعي را به چگونگي تعامل با مردم نيز مي گسترد. حوزه اصلي كار شركت، يعني تلفن همراه نيز همواره موردتوجه رهبران شركت بوده است. آنها خود را در زمينه ارتباطات جهاني بي‌سيم و تلفن همراه يك رهبر جهاني مي دانند كه درصدد است با ارائه مدل‌هاي مختلف، انقلابي در شبكه هاي بي‌سيم پديد آورد. اين بازار در سال 2006، تنها در كشورهاي درحال توسعه 6/1 ميليارد نفر را دربرگرفته است. پيش بيني مديرعامل شركت آن است كه تا سال 2010، حدود 3 ميليارد نفر در اين كشورها از تلفن همراه بهره خواهند جست.

منابع:
www.motorola.com
www.fortune.com

شركت جنرال موتورز در آستانه صدسالگي به جمع شركتهايي مي پيوندد كه يك سده تجربه كاري را پشت سر گذاشته‌اند و هنوز به راه خود ادامه مي دهند. درمورد جنرال موتورز كه به مرور زمان با خريد شركتهاي متعدد و متنوع خودروساز و موتورساز پديد آمده، ادامه حيات درگرو يكپارچگي اداره مجموعه از يك سو و مقابله و مواجهه با رقباي جدي در عرصه خودروسازي است كه بسيار انعطاف پذيرتر و چابكتر از پيش عمل مي كنند. درست است كه رهبري آلفرد اسلوان اسطوره جنرال موتورز طي سه دهه، پشتوانه محكمي از اين حيث براي شركت پديد آورد، اما واقعيت آن است كه حتي هزينه 40 ميليارد دلاري بازسازي و اتوماسيون خطوط توليد شركت در سراسر جهان در دهه 1990 نيز هنوز نتوانسته است خيال شركت را از رقيب سرسخت و متفكري چون تويوتا راحت كند. تويوتا در دهه اخير با كسب بيشترين سودها و عرضه كم مصرف ترين و مشتري پسندترين مدلهاي خودرو و بكارگيري مديريتي بي ريخت وپاش و بهبودگرا عرصه را بر جنرال موتورز و تمامي خودروسازان جهاني تنگ كرده است.
اين درحالي است كه جنرال موتورز با وجود قدمتي يك صدساله و پيشتازي سالهاي متمادي در عرصه توليد و فروش خودرو، هم اكنون از تداوم بحرانهاي مالي درهراس است و صداي پاي شركت رقيب، تويوتا را در خيابانهاي آمريكا و شايد ديترويت، مهدخودروسازي آمريكا مي شنود. شايد در مقايسه با اين رقيب خستگي‌ناپذير است كه ريچارد واگونر، مديرعامل فعلي شركت، بيش از گذشته به سرمايه هاي انساني شركت خود و ارزشها و فرهنگ سازماني آن تكيه و تاكيد مي كند و همواره سعي دارد كاركنان شركت را اعضاي تيم جنرال موتورز صدا كند.

تاريخچه
گرچه يك سال ديگر، يعني سال 2008، شركت جنرال موتورز صدمين سال تاسيس خود را جشن خواهدگرفت، اما ويژگي اين شركت آن است كه برخي از شركتهاي تشكيل دهنده اين مجموعه عظيم صنعتي، قدمتي فراتر از يك قرن دارند. در سال 1897، شركت خودروي اولدز كه قديمي‌ترين واحد جنرال موتورز محسوب مي شود با سرمايه 50 هزار دلار توسط رانسوم اولدز تاسيس شد. دو سال بعد با ادغام اين شركت با كارخانه هاي موتور بنزيني اولدز، كارخانه هاي موتور اولدز تشكيل شد و اولين كارخانه مخصوص ساخت خودرو در آمريكا به راه افتاد. اين زماني بود كه آدام اپل در آلمان نيز اولين خودرو را ساخت. سالهاي 1902و 1903 به ترتيب شركت خودروي كاديلاك در ديترويت توسط هنري ليلاند و شركت موتور بيوك توسط ديويد بيوك تاسيس شد. اين دو شركت بعدها به جنرال موتورز پيوستند. يك سال بعد، بيلي دورانت كنترل شركت موتور بيوك را برعهده گرفت.
در 1905، كاديلاك موتور تك سيلندر موردعلاقه هنري ليلاند را ساخت و دو سال بعد، بيوك اولين خودروي چهارسيلندر را به نام مدلD طراحي و عرضه كرد. درهمين سال نخستين مدرسه كاربردي آموزش مكانيك خودرو توسط هنري ليلاند تاسيس شد. اما نقطه عطف صنعت خودرو در سال 1908 پديد آمد كه تحت رهبري بيلي دورانت، شركت جنرال موتورز متشكل از شركت موتور بيوك تاسيس شد.
اولدز دومين شركتي بود كه جنرال موتورز آن را خريد. سال بعد نيز كاديلاك به مبلغ 5/5 ميليون دلار توسط جنرال موتورز خريداري شد و هنري ليلاند و پسرش براي كار دعوت شدند. درهمين سال، پونتياك نيز خريداري شد و به جمع جنرال موتورز پيوست. در 1911 جيمز استورو به جاي بيلي دورانت رهبري شركت را به عهده گرفت و واحدهاي فني و آزمايشگاه مركزي تحقيقات را راه اندازي كرد. درهمين سال، شركت كاميون سازي جنرال موتورز نيز افتتاح شد. فعاليت واحد فروش خارجي شركت نيز از همين سال آغاز گشت. همزمان، شركت موتور شورولت توسط لوئيس شورولت تاسيس شد. در 1914، كاديلاك اولين موتور هشت سيلندر از نوع V را با قدرت 70 اسب بخار ساخت و براي نخستين بار از ترموستات براي كنترل سيستم خنك كننده استفاده كرد.
جنرال موتورز، چهار سال بعد شركت موتور شورولت را خريد. در 1918 جنرال موتورز كانادا تاسيس شد. در 1920 دورانت كه به عنوان رئيس در شركت به كار ادامه داده بود استعفا داد و پونت جايگزين او شد. اما سه سال زمان لازم بود تا زمينه تحولات مديريتي در جنرال موتورز رخ دهد. در سال 1923 با انتخاب آلفرد اسلوان به عنوان رئيس هيئت مديره شركت اين اتفاق به وقوع پيوست.
رهبري 33 ساله او بر شركت، جنرال موتورز را متحول كرد. او از همان بدو ورود استراتژي توليد را در پيامي به سهامداران چنين اعلام كرد: يك خودرو براي هر نفر. در دهه 1920 شركت در بسياري كشورها كارخانه توليد خودرو برپا كرد. براي اولين بار، بنزين اتيلي در آزمايشگاههاي شركت ساخته و عرضه شد.
در سال 1925، شركت موتور واكس هال توسط جنرال موتورز خريداري شد. در 1940، شركت توليد 25 ميليون خودرو را جشن گرفت. پس از بازنشسته شدن اسلوان در 1956، چارلز ويلسون جايگزين او شد. در دهه 1960 مدلهاي متنوع خودرو عرضه شد. در 1962 و 1967 به ترتيب توليد 75 و 100 ميليون خودرو توسط شركت جشن گرفته شد. در 1967 در يك تغيير ساختاري، شركت به صورت گروههاي مجزاي خودروهاي سبك و كاميون، بدنه و مونتاژ، قطعات خودرو و بخش خارجي از آمريكا درآمد. در 1974، جنرال موتورز فناوري مبدل‌هاي كاتاليستي را عرضه كرد و تمام خودروهايي كه سال بعد توليد كرد به اين سيستم مجهز بود. در ابتداي دهه 90 و طي چهار سال، با صرف 40 ميليارد دلار هزينه، در يك برنامه جهاني، شركت تمام كارخانه هاي مونتاژ خود را بازسازي كرد و اولين افت مالي را از 1920 تجربه كرد. در 1983، جشن 75 سالگي شركت با 235 ميليون خودروي توليدي همراه شد.
در 1990، اولين خودرو با كيسه هوا توليد شد. درهمين سال، شركت، اولين خودروي سواري نوع كوچك به نام ساترن را عرضه كرد. هدف از راه اندازي بخش ساترن، تبديل خط مونتاژ سنتي به كارگروهي نوآورانه بود. در 1992 جان اسميت به عنوان مديرعامل انتخاب شد. براساس چشم انداز شركت به عنوان يك سازمان يادگيرنده، دانشگاه جنرال موتورز در سال 1997 تاسيس شد. سال بعد، شركت دلفاي از جنرال موتورز مستقل شد. سال 1998، ريچارد واگونر به سمت مديرعاملي منصوب شد.

حوزه فعاليت
درحال حاضر، جنرال موتورز بزرگترين شركت خودروساز جهان از لحاظ درآمد و ميزان توليد محسوب مي شود. مركزيت شركت در ديترويت، مهد خودروسازي آمريكا قرار دارد، اما جنرال موتورز در 33 كشور، كارخانه هاي خودروسازي داير كرده است و محصولات خود، شامل خودروهاي سواري و كاميون را به بيش از 200 كشور مي‌فروشد. بيش از 25 هزار تامين كننده جهاني، قطعات خودروهاي توليدي شركت را تامين مي كنند. همانگونه كه در تاريخچه شركت اشاره شد، جنرال موتورز درواقع مجموعه اي از چندين كارخانه مختلف خودروسازي و موتورسازي است كه به مرور زمان به هم پيوسته اند. اكنون اسامي آن شركتها بر روي محصولات مختلف شركت وجود دارد و نشان تجاري خودروها محسوب مي شود: بيوك، كاديلاك، واكس هال، شورولت، دوو GM، هومر، GMC، اپل، ساب، پونتياك و ساترن.

چشم انداز
چشم انداز جنرال موتورز چنين است: رهبر جهاني در حوزه حمل و نقل و محصولات و خدمات مرتبط، به وجدآوردن مشتري ازطريق بهبود مستمر باتوجه به كار تيمي، درستي و نوآوري كاركنان شركت.

ارزشها و فرهنگ سازماني
توضيحات مربوط به ارزشها و فرهنگ سازماني شركت در بيانيه مفصلي به عنوان «پيروزي از راه درستي» به 9 زبان دراختيار همه كاركنان قرار گرفته است. شش ارزش راهنماي كاركنان عبارت است از:
1 – به وجدآوردن مشتري
2 – درستي و پاسخگويي
3 – كار تيمي
4 – نوآوري
5 – بهبود مستمر
6 – مسئوليت پذيري و احترام به افراد.
در اين بيانيه آمده است كه درستي در جنرال موتورز، انتخابي نيست؛ ضرورت زندگي روزمره است. همين ارزشهاست كه كار و تعهد ما را و تصميم براي جبران اشتباهات را راهنمايي مي كند. انجام كارهاي درست در كار روزانه، شهرت و موفقيت ما را تضمين مي كند. درستي به معناي صداقت داشتن و ارائه دقيق گزارشهاي عملكرد است، يعني به مسئوليت عمل كردن، قواعد را مراعات كردن و عمل كردن مطابق حرفهايي كه زده مي شود.
جنرال موتورز دراين بيانيه، چهار اولويت فرهنگي براي موفقيت كسب وكار خود تعريف كرده است:
1 – افزايش كمي و كيفي توليد و تمركز بر مشتري
2 – عمل كردن به عنوان يك شركت يكپارچه
3 – مشاركت در تحقق اهداف
4 – كاركردن همراه با حس شتاب.

منابع انساني
335 هزار نفر كاركنان شركت در بيش از 30 كشور جهان مشغول به كار هستند. برنامه آموزش منظم كاركنان در دستور كار شركت قرار دارد. براي رسيدن به سطح استاندارد، كاركنان تشويق مي شوند تا سالانه 20 ساعت آموزش مربوط به اهداف شغلي خود را بگذرانند. در سال 1997 نيز دانشگاه جنرال موتورز در راستاي توجه به يادگيرندگي سازمان و حركت به سمت يك سازمان يادگيرنده تاسيس شد. ريچارد واگونر مديرعامل شركت همواره كاركنان شركت را اعضاي تيم جنرال موتورز خطاب مي كند و معتقد است شركت جز اين، سرمايه اي عظيم ندارد.

تحقيق و توسعه
اولين آزمايشگاه متمركز تحقيقات شركت در سال 1911 شروع به كار كرد. ازهمان موقع، در كنار ازدياد توليد خودرو و رسيدن به توليدات ميليوني، كار تحقيق وتوسعه در شركت موردتوجه بوده است. اين امر در زمان رهبري اسلوان كاملا بارز بود و نمودهاي آن سالهاي بعد به منصه ظهور رسيد. برخي حوزه‌هاي تحقيق و توسعه شركت عبارت است از:
- طرحهايي در زمينه افزايش بازدهي موتور
- ساخت موتورهاي ديزلي تميزتر، كه براي اولين بار درجهان، استانداردهاي يورو 4 را جواب مي‌دهد.
- توليد خودروهايي با سوختهاي جايگزين مانند LPG ، CNG و اتانول
- توليد خودروهاي هيبريدي
- طراحي سيستم‌هاي باتري سوخت.
دو مورد پاياني، موردتوجه ويژه در كارهاي تحقيق وتوسعه شركت در سالهاي آينده است.
فروش
جنرال موتورز سالهاست كه مقام برتر را در توليد و فروش انواع خودروها در جهان داراست. در سال 2006، پنجمين شركت برتر و اولين شركت خودروساز برتر در ليست 500 شركت برتر جهاني مجله فورچون بود. درآمد شركت در اين سال نزديك به 200 ميليارد دلار و سود 2 ميليارد دلار بود. پس از جنرال موتورز، ساير شركتهاي خودروساز مانند دايملر كرايسلر در رتبه 7 جهاني با 186 ميليارد دلار، تويوتا در رتبه 8 با 8/185 ميليارد دلار، فورد در رتبه 9 با 177 ميليارد دلار و فولكس واگن در رتبه 17 با 118 ميليارد دلار قرار گرفته‌اند. شركتهاي هوندا، نيسان، پژو، ب‌ام‌و، فيات، هيوندا، رنو، ولوو، مزدا و سوزوكي به ترتيب پس از آنها قرار دارند. در سال 2006، حدود 67 ميليون خودرو درجهان فروخته شد كه سهم جنرال موتورز، بيش از 9 ميليون خودرو بوده است. از اين ميزان، 55 درصد فروش در خارج از آمريكا صورت گرفته است. پس از آمريكا، بيشترين توليدات شركت در كشورهاي چين، كانادا، انگليس و آلمان انجام مي شود.

مديرعامل
گرچه بيلي دورانت با همت خويش در سال 1908 كار عظيمي انجام داد و هسته‌هاي مجزا توليد خودرو و موتور را به هم پيوند داد و جنرال موتورز را تاسيس كرد و تا مدتي نيز رهبري شركت را برعهده گرفت، اما بدون ترديد، نامي كه در سابقه و تاريخچه يكصدساله جنرال موتورز به عنوان رهبري تاثيرگذار همواره مي‌درخشد، آلفرد اسلوان است. او در دهه هاي سي تا شصت، رهبري شركت را برعهده داشت و سبك مديريتي ويژه خويش را در آنجا اعمال كرد. اسلوان در سال 1941 تجارب خود را در كتابي به نام «سالهاي خدمتم در جنرال موتورز» منتشر كرد. پيتر دراكر انديشمند نام آشناي مديريت در سال 1991 مقدمه اي بر اين كتاب نگاشت. بيل گيتس رهبر مايكروسافت خواندن كتاب او را براي كساني كه در زمينه كسب و كار دغدغه دارند، توصيه كرده است. ريچارد واگونر از سال 1998 تاكنون رهبري شركت را دردست داشته است. او مدعي است جنرال موتورز در ايمني خودرو و امنيت و خدمات اطلاعاتي و بويژه ايمني تسهيلات ساخت در كسب‌وكار خودرو سرآمد است. در كارخانه جنرال موتورز در تايلند، بعداز 40 ميليون ساعت كار، هيچ حادثه‌اي رخ نداده است.

آينده
واگونر مديرعامل شركت درصدد است كه جنرال موتورز را به يك خودروساز كاملا جهاني تبديل كند كه خودروهايي با طرحهاي عالي و بهترين فناوريها توليد مي‌كند. برنامه او چنين است كه تا سال 2012، نيمي از محصولات شركت توانايي استفاده از سوختهاي زيستي را داشته باشد. اما او با چالشهاي بس فراوان روبروست. چالش مالي درگذشته نيز يك بار در اوايل دهه 90 سراغ شركت آمده بود و آن زماني بود كه جنرال موتورز با صرف 40 ميليارد دلار هزينه به اتوماسيون و بازسازي خطوط توليد خود اقدام كرد. پيتر دراكر انديشمند مديريت براين باور بود كه اگر جنرال موتورز همانند رقيب ژاپني خود، تويوتا، به جاي اين كار به بازسازي تفكر خود يعني طراحي مجدد اصول كسب و كار و توجه به منابع دانش و اطلاعات مي پرداخت، امروز چنين گرفتار اين رقيب سرسخت نمي شد كه در فاصله كمي از او، درصدد گرفتن مقام برتر از اين خودروساز قديمي است. ژاپني ها با اين كار، هم به لحاظ سرعت و هم انعطاف پذيري در توليد خودروهاي جديد، گوي سبقت را از ديترويت، مهد خودروسازي آمريكا ربودند.
سال 2006 سود جنرال موتورز، با وجود درآمد حدود 200 ميليارد دلاري، 97/1 ميليارد دلار بود كه نسبت به سود 10 ميليارد دلاري سال 2005 افت چشمگير داشت. اكنون تويوتا، رقيب متفكر و قدرتمند جنرال موتورز، نه تا پشت درهاي آمريكا كه در خيابانهاي ايالات متحده حضور دارد و در همه زمينه ها زنگ خطر را براي جنرال موتورز، نماد خودروسازي آمريكا به صدا درآورده است.

منابع:
www.gm.com
www.fortune.com

خاندان زيمنس حق زيادي بر گردن مردم آلمان و جهان دارند. در راس اين خاندان، ورنر زيمنس كشاورززاده جوان علاقه‌مند به رشته برق است كه با همت والاي خود شركت عظيمي را تاسيس كرد كه امروزه به همين نام شناخته مي‌شود. 160 سال پيش اين اتفاق روي داد و در طي چندين دهه و چندنسل، برادران و پسران و نوه‌هاي ورنر، رهبري شركت را برعهده گرفتند و آن را از ميان طوفانهاي دو جنگ جهاني و رقابت با شركتهاي بزرگ سرفراز بيرون آوردند. ورنر زيمنس، خود يك شخصيت علمي و صنعتي بود كه اصول ديناموالكتريك را كشف كرد و بنيان مهندسي برق را تحكيم بخشيد و اكنون شركت زيمنس نيز در اين مسير به‌عنوان سرآمدترين شركت جهاني در صحنه حضور دارد. فروش شركت در سال 2006، از مرز 100 ميليارد دلار فراتر رفت و دامنه فعاليت آن به بيش از 190 كشور گسترش يافت. كلاوس كلاينفيلد مديرعامل كنوني شركت براي حفظ ميراث 160 ساله شركت و پاسداري از شان صدها اختراع و امتياز انحصاري آن، رو به آينده دارد و براساس برنامه افق 2020، تصويري از آينده ترسيم كرده است كه در آن شركت بتواند ارزش پايدار خلق كند.

تاريخچه
160 سال پيش، در سال 1847، مهندس جوان ورنر زيمنس شركت مشترك تلگراف زيمنس – هالسكه را تاسيس كرد. او سالها در زمينه مباني مهندسي برق كار كرد و سرانجام در سال 1866 اصول ديناموالكتريك را كشف كرد. اين كشف، ايده استفاده از جريان برق را به‌عنوان يك منبع مولد مطرح ساخت. بدين ترتيب، شركتي كه او در جهت توسعه ايده‌ها و اختراعاتش تشكيل داد، روزبه‌ روز با كمك برادرش كارل زيمنس مسير پيشرفت و ترقي را پيمود. فرزند او، ويلهلم زيمنس كه از 1890 تا 1919 سمت مديريت شركت را به‌عهده داشت، نقش مهمي در توسعه شركت ايفا كرد. پس از او، تا سال 1941 فردريش، سومين فرزند ورنر زيمنس رهبري شركت را به‌عهده گرفت. باآغاز جنگ جهاني، نوه ورنر به‌مدت 15 سال مديريت شركت را انجام داد، اما كسي كه بيشترين نقش را در بازسازي زيمنس، پس از جنگ جهاني دوم ايفا كرد، نوه ديگر ورنر، ارنست زيمنس بود. هم او بود كه در سال 1966شركتي را كه امروزه به عنوان زيمنس (AG) مي شناسيم، تاسيس كرد و تا 1971 رهبري آن را به‌عهده داشت. مديريت در دهه بعد برعهده برنهارد پلتنر بود و دهه بعد نيز هاسين هالسكه اين مسئوليت را انجام داد. از سال 1992 كه هانريش پيرر رهبري شركت را بردوش گرفت، زيمنس تحول يافت و از يك شركت متكي بر مشتريان عمومي در بازار به شركتي كه در بازار رقابت جهاني انتظارات سهامداران را برآورده مي‌ساخت، تبديل شد.
امروزه شركت زيمنس در حوزه‌هاي قدرت، اتوماسيون، كنترل، اطلاعات و ارتباطات، نيروگاه، پزشكي، حمل ونقل و خدمات فعاليت دارد و در برخي حوزه‌ها نظير صنعت اتوماسيون، فناوري سيستم‌هاي تصويربرداري طبي، نوآوري در مديريت اطلاعات فرايندهاي بهداشت و سلامت، سرآمد شركتهاي مهندسي برق و الكترونيك است.

چشم‌انداز
چشم‌انداز شركت زيمنس چنين است: عرضه‌كننده نوآوريهاي جهشي، ارائه‌دهنده مزيت رقابتي به مشتريان و خلق ارزش پايدار.

تحقيق و توسعه
حوزه فعاليتهاي تحقيق و توسعه در زيمنس بسيار گسترده و متنوع است: مواد نوين، روشهاي بيومتري، تجهيزات نوين آناليز در پزشكي، بهداشت ديجيتال، ماشينها و شبكه‌هاي هوشمند، نرم‌افزار، فناوري حسگرها، منابع نوري جديد، روبوت‌ها، انرژي‌هاي تميز، خدمت از راه دور و تداركات و پشتيباني. در 100 سال گذشته، محققان زيمنس اولين لامپ پايدار را براي استفاده در فيلامان روشنايي ابداع كردند. 30 هزار مهندس نرم افزار در زيمنس به‌كار مشغول هستند. تعداد ثبت اختراع محققان شركت در سال 2005 بالغ بر 8800 بوده است.
در سال 2006، 10410 اختراع از جانب زيمنس به ثبت رسيده است. بدين ترتيب از لحاظ تعداد ثبت اختراع، شركت زيمنس در آلمان رتبه اول و در اروپا دوم و در آمريكا، دهم را داراست. هزينه تحقيق و توسعه، در سال 2006 در زمينه محصولات و سيستم‌هاي جديد 7/5 ميليارد يورو بوده است. از اين مقدار، 28 درصد در اطلاعات و ارتباطات، 19 درصد اتوماسيون و كنترل، 20 درصد حمل ونقل، 16 درصد پزشكي، 9 درصد قدرت و 4 درصد روشنايي بوده است.
فرايند تحقيق و توسعه در زيمنس جهاني است. مراكز اصلي آن در آلمان، آمريكا، اتريش هندوچين مستقر هستند. از 150 مركز تحقيق و توسعه، بيش از نيمي از آن در خارج از آلمان قرار دارد. حدود 50 هزار نفر كاركنان تحقيق و توسعه در 40 كشور جهان پراكنده هستند.

فرهنگ و ارزشهاي سازماني
ارزشهاي اصلي در زيمنس شامل اصول شركت و سيستم‌هاي مديريتي است. هدف شركت مستحكم ساختن ارتباط با مشتريان است. شركت، نياز مشتري را در مركز فعاليتهاي خود قرار داده و معتقد است، موفقيت شركت به موفقيت مشتريان شركت وابسته است و بدين دليل مشتريان را قوي مي‌كند تا قدرت رقابتي خود را حفظ كند.
كليد سيستم مديريت زيمنس عبارت است از نوآوري، مشتري‌مداري و رقابت جهاني. شركت نوآوري را به پيش مي‌برد تا آينده را بسازد. كاركنان را توانمند مي‌سازد تا به عملكرد كلاس جهاني دست يابد. مسئوليت اجتماعي را مي‌پذيرد تا به پيشرفت جامعه كمك كند. ارزشهاي شركت را تقويت مي‌كند تا فرصتهاي جديد رشد فراهم شود. شركت، ارزشها را براي همه كاركنان فرمولي كرده و آن را به‌عنوان اساس فعاليتها قرار داده است. راهنماي اخلاق كسب وكار شركت در سال 2001 منتشر شد. اين ارزشها جزئي از قرارداد هريك از كاركنان است.

منابع انساني
توزيع جغرافيايي 474900 تن كاركنان شركت چنين است: آلمان 34 درصد، اروپا (غير از آلمان) 27 درصد، آمريكا 21 درصد، آسيا پاسفيك 15 درصد و آفريقا و خاورميانه 3 درصد. 27 درصد كاركنان زن هستند. 10 درصد مديران شركت را زنان تشكيل مي‌دهند. 36 درصد كل كاركنان تحصيلات دانشگاهي دارند كه 65 درصد آنان در رشته‌هاي مهندسي يا علوم تحصيل كرده‌اند. 33 درصد آموزش حرفه‌اي ديده‌اند و 31 درصد بقيه نيز بدون آموزش قبلي هستند. شركت براين باور است كه تنها كاركنان باانگيزه بالا مي‌توانند شركت را قادر سازند تا نيازهاي مشتريان و سهامداران را پاسخ گويد.
فرهنگ شركت، كاركنان را توانمند مي‌سازد تا همه استعدادهاي خود را بروز دهند و به‌كار گيرند. براي تعالي افراد راههاي زيرموردنظر شركت قرار دارد: دست‌يابي به فرهنگ عملكرد برتر، استقرار برنامه تعالي رهبري، افزايش ذخيره استعدادها و مستحكم‌كردن كارراهه كارشناسي. راهي كه زيمنس براي انگيزه دادن به كاركنان خود انتخاب كرده، عبارت است از گفت‌وگوي باز با كاركنان، درگيرساختن آنها درباره اهداف و دستاوردها و موفقيت توسعه شغلي آينده آنها. شركت محيط كاري خلق كرده است كه هريك از كاركنان دقيقا مي‌دانند چه انتظاري از آنها مي‌رود.
يك سيستم منظم بازخورد فراهم آمده است كه كاركنان مي‌توانند استعدادهاي خود را شكوفا سازند. استعدادهاي برتر از نظر زيمنس آناني هستند كه نتايج برجسته مي‌آفرينند. آنها رهبران آينده زيمنس هستند. توانايي شركت در قدرداني و رشد اين استعدادهاي برجسته، عامل اصلي در موفقيت شركت است.

فروش
در سال 2006، زيمنس با درآمد 100 ميليارد دلاري و سود خالص 8/2 ميليارد دلاري در رتبه 22 فهرست 500 شركت برتر جهاني قرار گرفت. تنها 21 درصد اين ميزان فروش در آلمان بوده است. 33 درصد در اروپا، 25 درصد آمريكا، 13 درصد آسياپاسفيك بوده و 8 درصد آفريقا و خاورميانه را شامل مي شده است. بدين ترتيب زيمنس در رتبه‌اي بالاتر نسبت به شركتهاي حوزه مهندسي الكتريك و الكترونيك مانند هيتاچي، ماتسوشيتا، سامسونگ، سوني و توشيبا قرار گرفته است.

بنيانگذار
ورنر زيمنس، چهارمين فرزند از 14 فرزند يك كشاورز اجاره نشين بود كه در عصر تحول صنعتي به‌دنيا آمد. از همان ابتدا به رشته برق علاقه‌مند بود و در سال 1847 همزمان با ساخت يك پوينتر تلگراف، با يوهان هالسكه، شركت مشترك تلگراف زيمنس – هالسكه را تاسيس كرد. شركت در دهه 1850، سفارش ساخت شبكه تلگراف كشور روسيه و سپس انگلستان را دريافت كرد. در سال 1866، زيمنس براساس كارهاي فارادي اصول ديناموالكتريك را كشف كرد و مسير استفاده از الكتريسيته به‌عنوان مولد قدرت را هموار كرد. حوزه مهندسي قدرت با همت او شكل گرفت و نام او با مهندسي برق مترادف گشت. نام آلماني كه توسط او ابداع شد الكتروتكنيك (Electrotechnic) بود. برهمين اساس اولين قطار برقي در برلين در سال 1879 راه‌اندازي شد. سال بعد اولين بالابر برقي و پس از آن اولين پله برقي در آلمان به‌كار گرفته شد. ورنر زيمنس علاوه بر آنكه يك فرد علمي و صنعتي و فني بود و در كسب و كار شم ويژه‌اي داشت، يك سياستمدار نيز محسوب مي شد. شعار او اين بود كه «من آينده را به پيشرفت زودگذر نمي فروشم».
مديرعامل
از سال 2005، كلاس كلاينفيلد به سمت مديريت عامل شركت زيمنس منصوب شد. او يازدهمين مديرعامل شركت محسوب مي شود. قبل از آن، كلاينفيلد عضو كميته اجرايي شركت بود. او پس از ورود به زيمنس در 1987 در حوزه‌هاي فروش و بازاريابي و سپس برنامه‌ريزي استراتژيك مشغول به كارشد. كلاينفيلد كه داراي دكتراي مديريت استراتژيك است، ارزشها را بنيان كار شركت مي‌داند. او معتقد است دانش فني كاركنان و كار تيمي اصلي‌ترين مزاياي رقابتي شركت محسوب مي‌شوند.
او برنامهFit 4 More را براي رشد شركت دنبال مي كند كه بر چهارعامل عملكرد، تعالي عملياتي، تعالي افراد و مسئوليت‌پذيري شركت تكيه دارد. اين برنامه اهداف روشن را تنظيم كرده است و شاخصهاي مورد نياز براي شتاب بخشيدن به تجديد استراتژي شركت را جهت رشد پايدار تعريف مي كند. اين برنامه يك رويكرد جامع به بهبود بهره‌وري و ارزش در شركت است.

شايد بتوان شركتهاي بسياري را در جهان نشان داد كه به مرور زمان حوزه فعاليت اوليه خود را تغيير داده و پس از مدتي، در حوزه‌اي كاملا جديد و بديع به فعاليت پرداخته‌اند. اما بي‌ترديد تعداد شركتهايي كه اين تحول كسب و كار در آنها رخ داده و براي آنها جهشي رو به جلو بوده و باعث تثبيت و تحكيم و حتي پيشرفت فوق‌العاده آنها شده، انگشت‌شمار است. اگر متغير قدمت زماني را نيز به اين معادله بيفزاييم مسلما اين دامنه تنگ‌تر خواهد شد. شركت هلندي – انگليسي رويال داچ شل يكي از اين شركتهاست. 174 سال پيش كه ماركوس ساموئل پدر، تجارت اشياي عتيقه را آغاز كرد و صادرات و واردات صدف دريايي را به آن افزود، هيچ‌گاه تصور نمي‌رفت كه صدفهاي زيردريا آرام آرام به سطح دريا بيايند و به نفتكشهاي غول پيكري تبديل شوند كه نفت و فرآورده‌هاي آن را جابجا مي‌كنند. اما اين استحاله به‌مرور انجام شد. ساموئل پسر گرچه راه پدر را در پيش گرفت، اما در اواخر عمر خود شركت حمل و نقل و تجارت شل را تاسيس كرد كه پس از ادغام، در سالهاي آغازين قرن بيستم، شركت نفتي رويال داچ شل متولد شد. شل تاكنون خود را به قله برترينها در حوزه نفت و فرآورده‌هاي نفتي كشانده است و با بكارگيري مديرعامل اسطوره‌اي قبلي شركت نوكيا در هيئت مديره خود، روياي كسب مقام برتر در اين حوزه را دارد. باتوجه به اختلاف اندك با دو شركت نفتي و غيرنفتي بالاتر از خود و دورخيز شل در سرمايه‌گذاري وسيع در حوزه استراتژي‌هاي نوين و سوختهاي پاك و تجديدپذير، بعيد نمي‌نمايد كه در آينده‌اي نه‌چندان دور، صدف نمادين شركت را در راس شركتهاي برتر جهاني ببينيم.

تاريخچه
فعاليت اوليه شركت شل در قالبي غيرنفتي شكل گرفت. در سال 1833، ماركوس ساموئل، يك فروشنده جوان اشياي عتيقه در شرق لندن تصميم مي‌گيرد تجارت خود را گسترش دهد. او صدفهاي دريايي را براي كار خود برمي‌گزيند كه در آن روزها بازار خوبي داشت و همين كار، موفقيت او را در صادرات و واردات رقم زد.نيم قرن بعد، ماركوس ساموئل پسر و برادرش، كسب وكار خانوادگي را گسترش دادند. آنها ماشين‌آلات، پارچه و ابزار صادر و از خاور دور، برنج و چيني‌آلات وارد مي‌كردند. در برگشت از سفر ژاپن، ماركوس به كسب وكار صادرات نفت به باكو و روسيه علاقه‌مند شد. اما هسته اوليه شل نفتي در 1890، زماني شكل گرفت كه توسعه نفت در سوماترا مطرح شده بود. تحت مديريت آگوست كسلر و هنري دترونيگ، سازماني تشكيل شد كه از استراتژي انتقال و ذخيره نفت، شبيه برادران ساموئل استفاده مي‌كرد.
انتقال دريايي نفت معضلي براي همه شركتهاي نفتي به‌شمار مي‌آمد. بشكه‌ها نشت پيدا مي‌كرد و فضاي بسياري نيز در كشتي اشغال مي‌شد. برادران ساموئل، مخزن را براي نگهداري و حمل حجم بزرگ راه انداختند كه يك رويكرد انقلابي بود. سال 1892 اولين نفتكش‌ها توسط شل مورد بهره‌برداري قرار گرفت. ابتكار ديگر نيز استفاده از كانال سوئز بود. ر سال 1897 نام شل با نشان تجاري معروفش – صدف – ظاهر شد. با آنكه ماركوس ساموئل در يك سال پاياني عمر دچار سرطان شده بود، اما همت خود را به‌كار برد و شركت را تاسيس كرد و ابتدا نام آن را Tank Syndicate گذاشت. اين نام بسرعت به شركت حمل و نقل و تجارت شل تغيير يافت.
در سال 1907 شركت شل با توليدكنندگان روسي ادغام و شركت نفتي رويال داچ شل تاسيس شد كه سهم شركت حمل‌ونقل شل 40درصد و سهم شركت رويال داچ 60درصد بود. شركت تازه تاسيس خيلي سريع به‌شهرت رسيد. دو سال بعد، سوخت هواپيماي اولين فردي كه بر فراز كانال انگليس پرواز كرد از شل بود.
در انتهاي دهه 1920 شل رهبر شركتهاي نفتي دنيا بود و با تصاحب 10 درصد نفتكشهاي جهان، 15درصد نفت خام دنيا را تامين مي‌كرد. در سال 1929 شركت شيميايي شل تاسيس و به شل اضافه شد. در 1946، شل برنامه‌هاي اكتشاف جديدي در آفريقا و آمريكاي جنوبي اجرا كرد و اولين نفت زيردريا را در خليج مكزيك استخراج كرد. در سال 1950 شل به تيم فراري در مسابقات فرمول يك پيوست. شل در دهه 1960 به شركتي بين‌المللي تبديل شد و افراد محلي را در راس پست‌هاي حساس قرار داد. شعار شل در اين دوران «محلي فكر كنيد و محلي عمل كنيد» بود. در دهه 1960 شل حضور قوي در خاورميانه داشت و اكتشافات جديدي در آزمايشگاههاي متعدد آن عرضه شد. رزين‌هاي اپوكسي و شوينده‌هاي مايع از آن جمله است.
در 1973، بحران نفتي، شوك قيمتي وارد كرد و شل به‌دنبال كاهش قيمت و تنوع توليد رفت و اولين گامها را به سمت توليد انرژي‌هاي تجديد شونده برداشت: انرژي خورشيدي و سوخت‌هاي پاك.
در دهه 1990، شل كسب وكار LNG را آغاز كرد و توليدسوختهاي تجديدشونده رونق گرفت: انرژي خورشيدي، انرژي باد، انرژي سوختهاي پاك و هيدروژن. سرمايه‌گذاري شل در اين زمينه‌ها بسرعت گسترش يافت.
شل در سال 2005 به يك تجديد ساختار دست زد و براساس انرژي‌هاي نوين، شركتي جديد را خلق كرد كه در 146 كشور جهان به صورت يك گروه جهاني از شركتهاي انرژي و پتروشيمي عمل مي‌كند.

استراتژي و چشم‌انداز
استراتژي شركت شل چنين است: صنايع بالادستي مدرن و صنايع پايين‌دستي سودآور. اهداف گروه عبارت است از مشاركت موثر، مسئوليت‌پذيري و سودآوري در نفت، فرآورده‌هاي نفتي، گاز، شيميايي و ساير كسب وكارهاي منتخب و مشاركت در تحقيق و توسعه ساير منابع انرژي براي پاسخگويي به نيازهاي متغير مشتري و نيازهاي روبه‌رشد جهاني براي انرژي.

ارزشهاي سازماني
شل، كسب وكار خود را براساس يك تعهد شفاف براي درست عمل‌كردن بنيان نهاده است. ارزشهاي اصلي شل عبارت است از صداقت، درستي و احترام به مردم. شل مدعي است گروههاي متنوع مردم را استخدام مي‌كند و براي آنها ارزش مي‌آفريند. به حقوق انسانهاي همكار احترام مي‌گذارد و شرايط كار ايمن و زمينه رشد و توسعه استعدادهاي آنها را فراهم مي‌آورد.

تحقيق و توسعه
تحقيق و توسعه محور فعاليتهاي شل، بويژه در حوزه انرژي‌هاي نوين است. سياست تحقيق و توسعه در شل عبارت است از ابداع، توسعه و بكارگيري فناوري در كسب و كارهاي بالادستي و پايين دستي صنايع نفت و نيز سوختهاي تجديدپذير، هيدروژن وCO2 . هزينه R&D در سال گذشته (2006)، 885 ميليون دلار بوده است. تمركز فعاليتهاي تحقيق و توسعه در حوزه‌هاي زير است:
- رهبري فني، محيطي و هزينه‌اي در كسب وكارهاي موجود و خلق فرصتهاي كسب و كار جديد.
- حفظ مزيت رقابتي در فناوري LNG بويژه فرآوري، ايمني، مسائل زيست‌محيطي حمل و نقل و ذخيره آن.
- تداوم فعاليتهاي تبديل زغال سنگ به گاز و مايع با تاكيد بر كاهش هزينه‌هاي سرمايه‌اي و افزايش فروش و بازدهي كارخانه‌ها و عملكرد زيست‌محيطي.
- خلق راه‌حلهاي فناوري به‌منظور افزايش دسترسي به منابع هيدروكربني و توسعه فرآورده‌هاي مختلف.
شل تاكنون 26621 اختراع به نام خود ثبت كرده است.

فروش
درآمد شركت در فاصله پنج سال اخيربه دو برابر افزايش يافته است. درآمد 160 ميليارددلاري در سال 2002، درسال 2005 به 7/306 ميليارد دلار و سال گذشته (2006) به 8/318 ميليارد دلار افزايش يافت. سود خالص شركت 3/25 ميليارد دلار بود كه 2/14 درصد در حوزه اكتشاف و توليد، 57/1 درصد در حوزه گاز، يك درصد در حوزه شيميايي و 10 درصد در حوزه فرآورده‌هاي نفتي بوده است. تعداد چاههاي فعال شركت در سال 2006، 24352 چاه نفت و 3231 چاه گاز بوده است.
در فهرست 500 شركت برتر مجله فورچون در سال گذشته (2006)، شل پس از اكسون موبيل و وال‌مارت به مقام سوم دست يافته است.

رئيس هيئت مديره
رئيس هيئت‌مديره شل، جورما اوليلا (JORMA OLLILA) فنلاندي است. او كه در ژوئن 2006 به شل پيوست قبلا مديرعامل و رئيس هيئت‌مديره شركت نوكيا بود. دوران طلايي رهبري او در نوكيا، از 1992 تا 1999 به‌عنوان مدير اجرايي و از 1999 تا پيوستن او به شل به‌عنوان مديرعامل، شخصيتي استثنائي از او در اذهان ساخته بود. او نوكيا را به يك شركت كلاس جهاني تبديل كرد و در زمان رهبري، مقام اول جهاني در فناوري اطلاعات راه دور و تلفن همراه را به‌صورت مداوم براي شركتش به‌ارمغان آورد. شل با به‌خدمت گرفتن اين اسطوره فنلاندي كه در حال حاضر رئيس هيئت مديره نوكيا و مدير غيراجرايي شركت فورد نيز هست، روياي دست‌يابي به جايگاه برترين شركت نفتي جهان را در سر مي‌پروراند.

مديرعامل
جروئن وندرفير(JEROEN VAN DER VEER) هلندي از سال 2004 سكان رهبري شل را به‌دست گرفته است تا تغييرات اساسي در ساده‌سازي ساختار و شفاف‌سازي مسير حركت شركت و پاسخگويي بيشتر ايجاد كند. او در سال 1971 به شل پيوست و سالها در حوزه‌هاي ساخت و بازاريابي در كشورهاي مختلف مشغول به كار بود. در 1984 به‌عنوان مدير برنامه‌ريزي شركت شل هلند برگشت و در 1992 به‌عنوان مديرعامل شل هلند منصوب شد. در 1995 به آمريكا رفت و مديرعامل شركت شيميايي شل شد. وندرفير خود را ارزش‌گرا مي‌داند و معتقد است صرف رشد توليد هدف اصلي ما نيست، بلكه دستاورد انتخاب ارزش ماست.

آينده
پيش‌بيني آژانس بين‌المللي انرژي (IEA) آن است كه در 25 سال آينده، ميزان مصرف انرژي 50 درصد رشد خواهد داشت و در سال 2050 ميزان مصرف به 3 برابر خواهد رسيد.
مديرعامل شركت در مواجهه با چنين چالشهايي در آينده، سياست شركت را چنين ترسيم مي‌كند: «ما به‌دنبال اتخاذ يك رويكرد جهاني و بلندمدت هستيم. شل از طريق فناوري ارزش افزوده ايجاد مي‌كند. ما در جايي سرمايه‌گذاري مي‌كنيم كه بتوانيم بهترين بهره را از دانش فني خود ببريم. پروژه‌هاي نوين ميراث ما خواهند بود و تا دهه‌ها ما را تغذيه خواهند كرد. آنها بنيان ما در نيمه اول قرن بيست‌ويكم خواهند بود».
تاكيد اصلي شل براي ادامه حيات در دهه‌هاي آتي، روآوردن به سمت انرژي‌هاي جايگزين است. وندرفير مي‌گويد: «ما تحقيقات خود را در زمينه دست‌يابي به سوختهاي تميزتر ادامه خواهيم داد. ما در حال توسعه فناوريهاي زغال سنگ تميز و راه‌حلهاي كاهش CO2 و توسعه سوختهاي تجديدپذير هستيم». او در عين حال از تجديد ساختار شركت متناسب با نيازهاي فرارو سخن مي‌گويد: «شل اكنون در موقعيت خوبي است تا جهشي جديد را براي چابكي بيشتر و سرعت‌بخشيدن به فرآيند تصميم‌گيري انجام دهد. هم‌افزاييهاي عملياتي و كاهش هزينه بايد سالانه 5/0 ميليارد دلار در ميان مدت براي ما صرفه‌جويي به‌همراه آورد«

مراجع:

1- www.shell.com
2 – www.fortune.com

مايكروسافت (MICROSOFT) داستان تحقق يك رؤياست كه ابتدا در ذهن جوان 19 ساله اي به نام بيل گيتس شكل گرفت. امروزه اين واقعيت در فراديد همه جهانيان وجود دارد و كمتر كسي است كه از تاثير وجودي آن بر كنار مانده باشد. بيش از 95 درصد كاربران رايانه هاي شخصي در دنيا از نرم افزارها و محصولات مختلف اين شركت استفاده مي كنند. رهبر آن سالهاست كه عنوان ثروتمندترين مرد دنيا را از آن خود كرده است. اولين سيستم عامل رايانه هاي شخصي را شركت او ارائه داده است. آخرين سيستم عامل رايانه هاي شخصي كه از ويژگيهاي منحصر به فرد برخوردار است و نقش فراگير آن در اين حوزه هنوز قابل پيش بيني و محاسبه نيست توسط اين شركت عرضه شده است. نقش و تاثيرات اجتماعي محصولات شركت بحدي بوده كه برخي از شركتهاي رقيب را بر عليه خود به اقامه دعوي و ادعاي انحصار بازار واداشته است. با تمامي اين ويژگيهاي شاخص، رهبر شركت اعلام داشته است كه تا دو سال ديگر از فعاليتهاي روزمره شركت جدا خواهد شد و بيشتر وقت خود را در بنياد خيريه عظيمي كه به همراهي همسرش بنيان گذاشته است، در زمينه بهداشت و آموزش جهاني خواهد گذراند. او هم اكنون انديشه ها و شايد رؤياهاي ديگري در حوزه هاي ژنتيك و بيوتكنولوژي درسر دارد. شايد او تحقق رؤياي جهان‌گير كردن استفاده از رايانه را در هر جا و هر زمان و به هر شكل و براي هركس ديده است كه در انديشه خروج از اين حوزه و جهش به حوزه ديگر كسب و كار برآمده است.

تاريخچه
از زماني كه بيل گيتس، نوجوان علاقه‌مند به رايانه، نوشتن برنامه هاي رايانه اي در 13 سالگي را آغاز كرد، شش سال طول كشيد تا در سال 1975، پس از ترك دانشگاه هاروارد، بهمراه دوست دبيرستاني‌اش پل آلن شركت مايكروسافت را تأسيس كند. شركت در ابتدا با داشتن 40 كارمند، زبان بيسيك را به عنوان اولين محصول خود روانه بازار كرد. شش سال بعد، با عرضه اولين سيستم عامل 16بيتي رايانه هاي شخصي تحت عنوان MS-DOS براي شركت IBM به شهرت قابل اعتنايي رسيد. نقطه عطف پيشرفت شركت در سال 1989 با عرضه اولين نسخه OFFICE و سال بعد با عرضه WINDOWS 3.0 رقم خورد. از 1995 با عرضه نسخه WINDOWS 95 شهرت عالمگير مايكروسافت حاصل آمد و بيش از 95 درصد رايانه هاي شخصي جهان، اين سيستم عامل گرافيكي را مورداستفاده قرار دادند. سه سال بعد نسخه 98 و دو سال بعداز آن نسخه 2000 از اين سيستم عامل عرضه شد. اين سال با ارائه طرح استراتژي ".NET" براي خدمات وب ازسوي شركت همراه بود. سال 2001، عرضه نسخه WINDOWS XP و نيز OFFICE XP سير پيشرفتها و موفقيتهاي شركت را جهشي دوباره بخشيد. سال بعد نيز اولين رايانه كيفي توسط شركت عرضه شد. سال 2003، WINDOWS SERVER 2003 عرضه شد. سال 2006 با اعلام خروج بيل گيتس از نقش كار روزمره شركت در سال 2008 همراه بود. در اين وقت نامزدي ري اوزي براي پست رياست فناوري و كريگ موندي براي پست رياست تحقيقات و استراتژي اعلام شد. آخرين مراحل پيشرفت شركت نيز عرضه WINDOWS VISTA و OFFICE 2007 به بازار جهاني بود.

چشم انداز و مأموريت
چشم انداز اوليه شركت كه از سوي مديرعامل جوان آن، بيل گيتس ارائه شده بود چنين بود: يك رايانه شخصي (PC) در هر خانه و روي هر ميز. اما به مرور زمان و با تغييرات سريع دنياي فناوري اطلاعات و پيشرفتهاي خيره‌كننده شركت اين آرمان تغيير يافت و تكميل شد و به آن اين جمله اضافه گشت: در هر زمان و هر مكان و روي هر دستگاهي. به عبارت ديگر نگرش آن است كه روي هر ميز در هر خانه و هر اتاق و هر ماشين و هر كيف و هر جيب يك رايانه باشد.
چشم انداز جديد مايكروسافت عبارت است از: تواناساختن مردم به اينكه نرم افزارهاي عالي و برتر را در هر زمان و مكان و روي هر دستگاهي داشته باشند.
مايكروسافت مأموريت خود را اين چنين ترسيم كرده است: كمك به مردم و كسب و كارها در سراسر جهان تا استعداد كامل خود را بروز دهند.

ارزشها و فرهنگ سازماني
مهمترين مشخصه فرهنگ كاري شركت مايكروسافت جذب افراد مناسب براي آينده شركت است. اين فرايندي است كه شخص اول شركت، بيل گيتس در آن دخالت و بر آن نظارت دارد. گيتس معتقد است: اگر شما به كاركنان خود بعنوان كساني كه مي توانند به موفقيت سازمان كمك كنند ننگريد، همه فناوري‌هاي موجود در جهان هم نمي‌توانند انگيزه لازم را در آنها بوجود آورند. به نظر او، كاركنان كليد موفقيت شركت هستند.
مشخصه دوم شركت، توجه به نيازهاي مشتري و بويژه نيازهاي پنهان اوست. شركت همواره با عرضه نسخه آزمايشي (بتا) از نرم افزارهاي خود، اين رابطه را با مشتريان برقرار مي سازد و با اخذ بازخورد، به اصلاح و تكامل آن مي پردازد. مشخصه سوم نيز اشتياق به فناوري و عرضه محصولات و خدمات با استفاده از مدرن‌ترين فناوريهاست.
ارزشهايي كه شركت بر آن تاكيد دارد عبارت است از: يكپارچگي، صداقت، گشودگي، تعالي فردي، انتقاد از خود، بهبود مستمر فردي و احترام متقابل.

تحقيق و توسعه
در سال 1991، مايكروسافت اولين شركت نرم افزاري جهان بود كه سازمان تحقيقاتي خود را مبتني بر علم رايانه راه انداخت و در اين راه ميلياردها دلار خرج كرد. هزينه تحقيق وتوسعه شركت در سال 2005 بالغ بر شش ميليارد دلار بوده است. اين بخش از شركت 700 نفر از استعدادهاي زبده و برجسته را درخود جاي داده است. جهت‌گيري تحقيقاتي و توسعه اي شركت، افزايش ظرفيت و قابليتهاي رايانه در ابعاد استفاده هاي فردي، سازماني و خانوادگي است. بيل گيتس در اين زمينه مي گويد: ما فناوري عرضه مي كنيم كه رايانه ها را قادر سازد ببينند، بشنوند، حرف بزنند و افراد قادر باشند مانند انسانهاي ديگر با رايانه ها ارتباط برقرار سازند. ما كار با رايانه ها را سهل‌تر مي سازيم و آنها را قادر مي سازيم كاربر را درك كنند.

كاركنان
مايكروسافت كاركنان بزرگي دارد كه ارزشهاي شركت را نگه مي دارند. بديهي است مديريت چنين كاركنان باهوش و فرهيخته اي كار آساني نيست، زيرا دارايي حقيقي شركت را تشكيل مي دهند. شايد هيچ شركتي در جهان به اندازه مايكروسافت، به دليل اتكا نداشتن به تجهيزات و امكانات سرمايه اي از نوع فيزيكي و مادي، ارزش حقيقي‌اش از ارزش دفتري‌اش بيشتر نباشد.
تعداد كاركنان شركت در سال 2006، 71172 نفر بوده كه 44128 نفر از آنها در آمريكا مشغول كار بوده اند. 25 درصد كاركنان را زنان تشكيل مي دهند. 5/18 درصد كاركنان كمتر از 29 سال سن دارند. حدود نيمي از كاركنان در دهه سوم عمر خود هستند و 32 درصد از آنها بالاتر از 40 سال سن دارند. اين كاركنان در 103 كشور جهان پراكنده اند.

درآمد
آغازين سال فعاليت شركت، فروش 4/2 ميليون دلاري را به همراه داشت. با عرضه محصولات متنوع و جديد، سير صعودي كسب درآمد آغاز شد بنحوي كه در سال 1997، مرز فروش يك ميليارد دلار پشت سر گذاشته شد. سال 2000، فروش شركت به حدود 23 ميليارد دلار رسيد. در سال 2006 شركت، با فروش خالص 44 ميليارد دلار و سود خالص 6/12 ميليارد دلار، بعنوان برترين شركت نرم افزاري جهان مقام 140 را در بين 500 شركت برتر كسب كرد.

بنيانگذار و رئيس فعلي هيئت مديره
مايكروسافت با رؤياي بيل گيتس شكل گرفت. دوستان همفكر او پل آلن و استيوبالمر مديرعامل كنوني در تحقق اين رؤيا به او كمك كردند. گيتس آغاز جاده موفقيت را شور و اشتياق براي ارزش آفريني و پايان آن را خلق ارزش مي داند؛ ارزش براي مشتريان، سهامداران، شركا، كاركنان و اجتماع. ارزشي كه او براي خلق آن نشانه گرفته بود، افزايش كارايي، واكنش و توان پاسخگويي بموقع سازمانها به دگرگونيهاي محيطي و چالشهاي رقبا و نيازهاي مشتريان بود. بدين جهت او سرعت جابجايي انديشه و اطلاعات را كليد موفقيت در قرن آينده مي‌داند و از گردش سريع و صحيح اطلاعات درون سازمان به «گردش خون» تعبير مي‌كند. گيتس انديشه هاي خود را در دو كتاب «آينده پيش رو» (1995) و «سرعت انديشه» (1999) عرضه داشته است. گيتس با داشتن 77 ميليارد دلار دارايي، سالهاي متمادي است كه ثروتمندترين فرد جهان محسوب مي شود.
بيل گيتس به همراه همسرش مليندا، بنياد خيريه اي با 28 ميليارد دلار سرمايه تأسيس كرده است كه در فعاليتهاي بشردوستانه در حوزه هاي بهداشت و آموزش در سطح دنيا حضور دارد. گيتس با وجود علاقه ذاتي به رايانه و گسترش فعاليت در اين زمينه، دنياي آينده را دنياي ژنتيك و حوزه بيوتكنولوژي مي داند و به همين دليل قصد دارد با تمركز فعاليتهاي خود در اين مورد در بنياد مليندا – گيتس، فعاليتهاي روزمره خود را در سال 2008 از شركت مايكروسافت قطع كند.

مديرعامل
استيوبالمر هم دانشگاهي بيل گيتس در دانشگاه هاروارد بود. او در سال 1980 اولين مديري بود كه توسط گيتس جذب مايكروسافت شد. در اين مدت او چندين بخش، مانند عمليات، توسعه سيستم‌هاي عملياتي و فروش و پشتيباني را رهبري كرده است. بالمر در 1998 رئيس مايكروسافت و در سال 2000 بعنوان مديرعامل شركت برگزيده شد.

آينده
سال 2006 با اعلام كناره گيري تدريجي بنيانگذار و رهبر شركت، بيل گيتس از كارهاي جاري در سال 2008 مهمترين چالش مايكروسافت رقم خورد. در اين مدت دوساله، ري اوزي در كنار او خواهد بود تا نقش قبلي گيتس يعني رهبر معماري فني شركت را بعهده بگيرد. گرچه پس از آن نيز گيتس بعنوان رئيس مايكروسافت به فعاليت ادامه خواهد داد و در پروژه هاي كليدي توسعه حضور خواهد داشت. محور اين پروژه ها بر تثبيت رايانه بعنوان نقطه مركزي خانه هاي ديجيتال آينده تمركز دارد.
سرنوشت نسخه جديد WINDOWS شركت يعني ويستا نيز در تعيين جهت و نقش آينده شركت بسيار تاثيرگذار است. شركت با صرف 5 سال زمان و 6 ميليارد دلار هزينه طراحي، اين محصول جديد را كه جاذبه زيادي براي قابليت چندرسانه‌اي عكس، آهنگ و ويدئو دارد، به بازار عرضه كرده است. پيش بيني شركت آن است كه فروش اين نسخه جديد در سال اول حـدود چهار ميليارد دلار درآمد نصيب شركت خواهدكرد و حدود 100 هزار فرصت شغلي جديد ايجاد مي كند و درنهايت ميزان فروش جهاني به 70 ميليارد دلار مي‌رسد. آيا ويژگيهاي بارزي كه مايكروسافت براي محصول جديد خود قائل است، يعني ايمني بيشتر، سازماندهي اطلاعات بر روي رايانه، سهولت اتصال به شبكه خانگي، امكانات فراوان براي رايانه‌هاي كيفي، روش و تواناييهاي جديد جستجو و مشخصه‌هاي گرافيكي جذاب و جديد مي‌تواند اين پيش‌بيني را جامه عمل بپوشاند.

 ممكن است كار لي بيونگ چول بنيانگذار گروه سامسونگ در سال 1938 براي تاسيس شركت را دشوار به حساب بياوريم، اما هيچ ترديد نمي توان روا داشت كه 20 سال پيش كه رهبري شركت به دست فرزند او، «لي كان هي» افتاد و او مسئوليت عبور و تبديل يك شركت خانوادگي و بازرگاني را به يك شركت مبتني بر فناوري الكترونيك برعهده گرفت، دشواري كار بسيار بيشتر از دوران تأسيس بوده است. اما آنچه مهم است آن است كه «لي» به خوبي از عهده اين مسئوليت برآمد و اين شركت سه ستاره (معناي سامسونگ در زبان كره اي) را ستاره هاي بيشتري بخشيد و جايگاه آن را نه تنها در كره كه در جهان و در مقايسه با شركتهاي حوزه الكترونيك تثبيت كرد. سامسونگ اكنون در حوزه هاي مختلفي همچون صنايع سنگين، صنايع كشتي سازي، نساجي، پتروشيمي، خودروسازي و بويژه صنايع الكترونيك فعال است و عظيم ترين و محبوب ترين شركت زيرمجموعه آن يعني سامسونگ الكترونيك به گونه اي حركت كرده كه امروز در برخي محصولات نظير نمايشگرهاي مختلف مقام اول را در دنيا كسب كرده است. در عرضه گوشي‌هاي تلفن همراه به مقام سوم جهاني دست يافته است و درمجموع فعاليتهاي حوزه الكترونيك به رقابت با سوني و پاناسونيك مي انديشد. انديشه هاي تحول گرايانه رهبر كنوني شركت يعني لي‌كان‌هي در تغيير جهت سامسونگ بسيار موثر بوده است.
تاريخچه
گروه سامسونگ در سال 1938 توسط لي بيونگ چول به عنوان يك شركت بازرگاني تأسيس شد و بيشترين حجم كاري خود را بر صادرات ماهي و ميوه و سبزي به چين قرار داد. طي يك دهه، با رشدي بسيار سريع، سامسونگ به يكي از 10 شركت بزرگ كره تبديل شد. در سال 1969 شركت سامسونگ الكترونيك در گروه سامسونگ متولد شد. در دهه 1970، شركت با سرمايه گذاري در صنايع سنگين، صنايع شيميايي و پتروشيمي و ساخت كشتي، راه صنعتي شدن را درپيش گرفت. در 1973 دومين برنامه پنجساله مديريت اعلام شد و گذار از مرحله ساخت مواداوليه به محصول نهايي هدف گيري شد. در اين دهه شركتهاي صنايع سنگين، پتروشيمي، كشتي سازي و صنايع دقيق سامسونگ تأسيس شد و اولين صادرات صنايع الكترونيك ازسوي سامسونگ الكترونيك صورت گرفت. دهه 1980، دهه ورود سامسونگ به بازار فناوري جهاني بود. در سال 1987 با مرگ بنيانگذار گروه، پسرش لي كان هي جانشين او شد و يك سال بعد برنامه انقلاب دوم را در شركت به راه انداخت. اين برنامه مشتمل بر تجديد ساختار كسب و كار قديمي و تبديل شدن شركت به يكي از پنج شركت برتر الكترونيك و يكي از شركتهاي كلاس جهاني در قرن بيستم و يكم بود.
اوايل دهه 1990 دوران مديريت نوين در سامسونگ بود. شعار «اول كيفيت» انتخاب و تبليغ شد. در اين دوره، 17 محصول مختلف نظير نيمه هادي، نمايشگرهاي رايانه و تجهيزات تصوير رنگي در بازار جهاني توليد شد و در برخي از آنها، نظير LCD به مقام اول جهاني دست يافت. همزمان، علاوه بر جهت گيري به سمت بكارگيري شش سيگما و توليد محصول كيفي، كيفيت كاركنان نيز موردتوجه قرار گرفت. از ابتداي قرن جديد، حركت به سمت دوران ديجيتال براي شركت تشديد شد، به گونه اي كه به سرعت در حوزه هاي مختلف فناوري اطلاعات و ارتباطات، محصولات متنوعي عرضه شد.

حوزه هاي فعاليت
پنج حوزه اصلي كسب و كار شركت سامسونگ الكترونيك عبارت است از: كسب و كار لوازم خانگي ديجيتال، رسانه ديجيتال، LCD و نيمه هادي‌ها و ارتباطات راه دور اين شركت معروفترين و مهمترين زيرمجموعه گروه سامسونگ است كه به عنوان برترين شركت كره جنوبي به تنهايي بيش از 10 درصد كل صادرات اين كشور را انجام مي دهد. در سال 2004، سامسونگ الكترونيك ازسوي مجله فورچون به عنوان چهارمين شركت تحسين‌برانگيز جهان در حوزه الكترونيك انتخاب شد. هم اكنون تعداد شركتهاي گروه سامسونگ به 14 رسيده كه با 337 دفتر در 58 كشور جهان پراكنده است. جايگاه سامسونگ در فروش گوشي تلفن همراه در جهان با 103 ميليون عدد در سال 2005، بعداز نوكيا و موتورولا قرار دارد كه حدود 13 درصد فروش جهاني را شامل مي شود.

چشم انداز
چشم انداز ترسيم شده از سوي شركت عبارت است از: تبديل شدن به رهبر انقلاب ديجيتال. شعار سامسونگ براي تحقق اين چشم انداز، «شركت ديجيتال» بودن است.

ارزشها و فرهنگ سازماني
شعارهاي سامسونگ از ابتداي تأسيس، توجه به منابع انساني، كمك اقتصادي به جامعه و خردورزي بوده است. مديرعامل شركت معتقد است، موقعيت سامسونگ متكي به پنج ارزش است: كيفيت، خلاقيت، رقابت، فرهنگ و وحدت. در سال 1993، مديرعامل شركت برنامه هويت بخشي جديد را در پنجاه و پنجمين سالگرد تأسيس شركت معرفي كرد. او اعلام نمود كه شركت نيازمند آن است كه بازتابهاي اخلاقي خود را ببيند. شركتهايي كه پايبند اصول اخلاقي نيستند، قادر به توليد محصولات با كيفيت نخواهندبود زيرا از مشتريان و خواسته هاي آنان درك روشني ندارند. در سامسونگ هر تغيير به عنوان يك فرصت ديده مي شود و به افراد امكان و اجازه اشتباه كردن داده مي شود به شرط آنكه آن اشتباه مستند و مكتوب شده و ديگر تكرار نشود. اصول جديد مديريت سامسونگ مبتني است بر اخلاق و قانون، احترام به ذي‌نفعان و مشتريان و پذيرش مسئوليت اجتماعي.

تحقيق و توسعه
پيشرفت سريع سامسونگ در سه دهه اخير و ورود آن به صحنه فناوري ديجيتال جهاني متكي بر فعاليتهاي گسترده بخش تحقيق و توسعه بوده است. سامسونگ در دهه 1980 دو موسسه تحقيق و توسعه داير كرد كه شركت را در زمينه هاي الكترونيك، نيمه هادي، پليمر، مهندسي ژنتيك، ارتباطات راه دور، هوا- فضا و حوزه هاي جديد فناوري نانو كمك مي كند.
منابع انساني
تعداد كاركنان شركت سامسونگ الكتريك بيش از 80 هزار نفر است كه در سراسر جهان گسترده هستند. اين درحالي است كه كل كاركنان گروه سامسونگ به 229 هزار نفر مي رسد. منابع انساني از همان ابتداي تأسيس، در اولويت شركت بوده اند. مديرعامل شركت معتقد است بدون وجود انسان كيفي، دستيابي به محصول كيفي ميسر نيست و ريشه نامرغوب بودن محصولات و بروز خطا در آنها را بايد در نرسيدن نيروي انساني به جايگاه مطلوب كيفي جستجو كرد. سامسونگ پيشرفت خود را تاكنون و در آينده نيز مديون قابليتها و شور و اشتياق كاركنان خود و فناوري مي داند. سامسونگ منابع انساني و فناوري خود را وقف خلق محصولات و ارائه خدمات برتر كرده است تا سهم خود را در ايجاد جامعه جهاني بهتر ادا كرده باشد.

فروش
در سال 2005، سامسونگ الكتريك به تنهايي با فروش 5/71 ميليارد دلار در صدر شركتهاي برتر كره قرار گرفت و بيش از 10 درصد صادرات اين كشور را به خود اختصاص داد. اين درحالي است كه درآمد كل گروه سامسونگ در اين سال حدود 141 ميليارد دلار بوده كه منجر به كسب حدود 10 ميليارد دلار سود خالص شده است.

مديرعامل
مديرعامل فعلي سامسونگ الكتريك، لي كان هي، سومين فرزند پسر مؤسس گروه، لي بيونگ چول بود.
او كه مدرك دكتراي خود را از دانشگاه سئول در سال 2000 اخذ كرده است، در سال 1978 نايب رئيس سامسونگ بود و بعداز مرگ پدرش در سال 1987 رهبري سامسونگ را بدست گرفت و به خوبي شركت را در عصر ديجيتال به پيش برد. او بيش از هر مدير ارشد ديگري به فناوري و كسب دانش فني دست اول تاكيد دارد. رهبري موثر لي در 20 سال گذشته توانسته است سامسونگ را كه به عنوان يك فروشگاه بازرگاني تأسيس شده بود به رقيب جدي معتبرترين و مطرح ترين پيشتازان فناوري ديجيتال و توليدكنندگان وسايل صوتي و تصويري الكترونيك نظير سوني و پاناسونيك تبديل كند. او در سال 1993 در شهر فرانكفورت، بيانيه معروف سامسونگ را صادر كرد و همه كاركنان را به يك انقلاب فرهنگي فراخواند. او گفت كه تغيير را از خود آغاز خواهدكرد زيرا تنها حرف زدن كافي نيست. لي معتقد است در هزاره جديد قدرت آتش يك كشور به وسيله سطح فناوري آن مشخص مي شود.

آينده
اهداف لي كان هي رهبر سامسونگ، براي دهه آينده بسيار جامع و متنوع است. او اعلام كرده كه هدف او دستيابي به جايگاه يكي از بزرگترين سازندگان خودرو جهان تا سال 2010 ميلادي خواهدبود. او براي اين كار، سرمايه گذاري 13 ميليارد دلاري را درنظر گرفته است. او معتقد است سامسونگ براي بقا راهي ندارد جز آنكه به يك شركت درجه اول تبديل شود. او سامسونگ را متعهد كرده است كه براي توسعه نسل جديد فناوري مانند سخت‌افزارها و نرم افزارهاي چندرسانه اي و مهندسي زيستي، 75 ميليارد دلار سرمايه گذاري كند.
لي براين باور است كه تغييرات در 5 تا 10 سال آينده بي ترديد بيش از تغييرات 100 سال گذشته خواهدبود، همانگونه كه تغييرات 100 سال گذشته بيش از تغييرات 500 سال پيش تاكنون بوده است.
او معتقد است در قرن بيست ويكم هيچكس به تنهايي نمي تواند رشد يابد، سرعت تغييرات بيشتر خواهدشد و تلاطم انتقال و حركت ادامه خواهد داشت. لي دوران آينده را دوران فرا نيمه هادي مي نامد و روند تغييرات باورنكردني را براي دنيا پيش بيني مي كند.

منابع
1 – www.samsung.com
2 – www.fortune.com

در اكتبر سال 1945، زماني كه دو مهندس هوشمند ژاپني در اتاق كوچكي در طبقه سوم آپارتماني در توكيو، كه تنها ساختمان سالم برجاي مانده در ميان ساختمانهاي ويران اطراف خود بود، با هم پيمان بستند تا كارهايي را انجام ندهند كه ديگران انجام مي‌دهند، نهال شركت سوني كاشته شد. اين نهال نورسته با تغذيه از انديشه خلاق و نوآورانه موريتا و ايبوكا روزبه‌روز بارورتر گشت و ميوه‌هاي متعدد و متنوع به همگان ارزاني داشت. شايد كمتر شركتي را در عرصه محصولات الكترونيك در دنيا بتوان سراغ گرفت كه چنين تنوع محصول نوآورانه را داشته باشد. سوني همواره پيشگام بوده و مي‌خواهد پيشگام باشد.
سوني تنها به عرضه راديوي ترانزيستوري، تلويزيون، ويدئو، دوربين فيلمبرداري، دوربين ديجيتالي، واكمن، واچمن، ميكروفون، تلفن همراه و... اكتفا نكرده و عرصه‌هاي ديگري همچون سرگرمي و بازي و حتي خدمات مالي و بانكي را نيز تجربه كرده است. حضور بي‌بديل دهها ساله در زمينه عرضه ابداعات و فناوريها و محصولات متنوع الكترونيك در سراسر جهان، نام ساده سوني را در همه‌جا شناسانده است. حضور موريتا در آمريكا و اروپا، سوني را در جرگه پيشروان عرصه جهاني‌سازي شركتها قرار داد. امروزه بيش از 70 درصد درآمد شركت در خارج از ژاپن به‌دست مي‌آيد و بيش از 60 درصد كاركنان اين مجموعه عظيم صنعتي و اقتصادي در جايي غيراز ژاپن مشغول كار هستند.

تاريخچه
در بحبوحه جنگ جهاني دوم، مهندس جوان تيزهوش ژاپني، ماسارو ايبوكا كه نابغه اختراع بود در شركت خود به نام «ابزار دقيق ژاپن» كار مي‌كرد. همزمان آكيو موريتا كه رويايش ساخت يك گرامافون الكتريك بود و تازه از دانشگاه اوزاكا در رشته فيزيك فارغ‌التحصيل شده بود به‌عنوان افسرنيروي دريايي در فتر فناوري مشغول به‌كار و با ايبوكا آشنا شد. اين دو در سال 1946 شركت مهندسي مخابرات توكيو (Tokyo Tsashin Kogyo) را تاسيس كردند. شركتي كه با سرمايه اوليه 500 دلار و حضور 20 نفر آغاز به كار كرد و سنگ بناي شركت عظيم سوني محسوب شد.
در سال 1985 شركت نام خود را به «سوني» تغيير داد كه از لغتSound اخذ شده است، زيرا گرچه اولين محصول شركت، پلوپز برقي بود اما مهمترين محصول شركت، راديوي ترانزيستوري و سپس محصولات صوتي متنوع بود. در مدت همكاري اين دو دوست مبتكر، ايبوكا بيشتر وقت خود را بر روي انجام تحقيقات فناوري و توسعه محصول متمركز مي‌كرد و موريتا به گسترش سوني در مناطق مختلف دنيا، جهاني‌سازي شركت، توجه به مسائل مالي، توسعه منابع انساني و ورود به دنياي نرم‌افزار دست مي‌زد. در سال 1950 اولين ضبط صوت نواري كه شركت آن را مدلG نام نهاده بود به بازار عرضه و سالهاي بعد مدلهاي متنوع‌تري از اين محصول ارائه شد.‌ اولين راديوي ترانزيستوري جهان با ماركTR-55 در سال 1956 با قيمت 13800 دلار وابعاد 32 ×71 × 112 ميليمتر توسط شركت روانه بازار شد. در سال 1959 اولين تلويزيون ترانزيستوري 8 اينچي از سوي شركت به دنيا عرضه شد. سه سال بعد، سوني مدلTV5-303 كه كوچكترين و سبك‌ترين تلويزيون رنگي در زمان خود بود را ابداع كرد.
در سالهاي 1963 و 1964 شركت سوني، ويدئو، ميكروفون، ماشين حساب الكترونيكي و تلويزيون كروماترون را به بازار عرضه كرد.
در سال 1968 تلويزيون رنگي ترينترون و در سال 1978 اولين نوار كاست توسط شركت ابداع و ارائه شد. در اين مدت، باتلاشهاي موريتا، شركت گامهاي مهمي در جهت جهاني‌شدن برداشته بود، به‌گونه‌اي كه در سال 1968 اولين مركز طراحي برون مرزي خود را در آمريكا داير كرد. سال 1981 نوار بتاماكس مخصوص ويدئو براي اولين بار توسط سوني ارائه شد. در دهه 80، محصولات متنوعي همچون دوربين فيلمبرداري، رايانه شخصي، مترجم الكترونيك و رايانه گرافيكي ابداع و ارائه شد. در ابتداي دهه 90 اولين مدير غيرژاپني در سوني منصوب شد. جعبه بازي معروف سوني (Play Station) در سال 1994 به بازار عرضه شد. دو سال بعد، سوني دوربين ديجيتالي و سال بعد رايانه كيفي را به بازار ارائه كرد. در واپسين سال قرن پيش، سرگرمي محبوب همگان يعني سگ ربات، نوآوري بعدي سوني بود. سوني با مشاركت شركت اريكسون به دنياي تلفن همراه وارد شد. فهرست‌كردن محصولات توليدي شركت به‌دليل تنوع آن كار مشكلي است كه در آن بايد از محصولات مهمي چون واكمن، ديسك گردان رايانه، واچمن، تلويزيونهاي دستي، پخش استريو، دوربينهاي فيلمبرداري، ولت‌متر و بالش برقي نام برد.

حوزه‌هاي كاري
شركت سوني، امروز در كسب وكارهاي متعددي وارد شده است كه عمده‌ترين آن كسب وكار محصولات الكترونيك است (3/64 درصد). گروه نيمه‌هادي و محصولات مصرفي نظير تلويزيون، ويدئو، تصويربرداري ديجيتالي و صوتي در اين بخش قرار دارد. ساير كسب وكارها عبارت است از گروه ارتباطات سيار سوني اريكسون، سرگرميها، بازي، تجهيزات شخصي و خدمات مالي نظير بيمه و بانكداري. سوني مدعي است باوجود تنوع بسيار در كسب وكار خود، هويت واحد جهاني شركت را حفظ كرده است.

فرهنگ و ارزشهاي سازماني
موريتا و ايبوكا در يك بيانيه فلسفي و آينده‌نگرانه در آغاز كار شركت نوشتند «اگر امكان داشت شرايطي ايجاد كنيم كه افراد بتوانند با روحيه كار گروهي متحد شوند و استعدادهاي فناوري خود را به‌خوبي تجربه كنند، آنگاه چنين سازماني مي‌تواند خوشحالي بي‌حد و حصر و منافع فراوان به‌ارمغان آورد». شعاري كه آنها آن را باور داشتند. «روحيه سوني» بود. آنها معتقد بودند سوني يك شركت پيشگام است و قصد ندارد دنباله‌رو ديگران باشد. شركت سوني همواره در جستجوي ناشناخته‌ها خواهد بود. چشم‌انداز سوني، ايجاد سرگرمي براي دنياي آينده است.
در سال 2003 شركت بيانيه ارزشهاي خود را منتشر كرد و در آن استانداردهاي داخلي اصلي را كه بايد توسط همه مديران و كاركنان سوني به‌كار گرفته شود تبيين كرد. اساس اين ارزشها كه فرهنگ سازماني شركت را تشكيل مي‌دهد عبارت است از:
1 – تبعيت از قوانين
2 – رعايت مسائل مربوط به‌كار
3 – سلامتي و ايمني
4 – مراقبت از محيط
5 – سيستم مديريت شامل: تعهد شركت - پاسخگويي و مسئوليت مديريت - ارزيابي ريسك و مديريت ريسك - آموزش – ارتباطات - بازخورد مشاركت كاركنان - فرآيند اقدام اصلاحي - مستندسازي
6 – اخلاق شامل: حفاظت از سرمايه فكري سازمان - مشاركت و درگيرشدن در كارهاي گروهي - كسب وكار، رقابت و تبليغات منصفانه و درست - شفاف و بازبودن اطلاعات - نفي فساد، رشوه، اختلاس و حيف‌وميل اموال - نفي سود غيرمتعارف.